Saksalainen pelaaja pyytää pysyvää tilin sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta hänellä on ollut vaikeuksia kasinon kanssa, joka määräsi vain 30 päivän pelikiellon useista pyynnöistä ja kommunikointiyrityksistä huolimatta. Väliaikaisen pelikiellon jälkeen pelaaja teki talletuksen uudelleen ja etsii edelleen pysyvää ratkaisua ilman vastausta kasinolta.
Hyvä tiimi, tarvitsen apua. Olen jo pitkään yrittänyt saada tämä kasino kieltämään minut peliriippuvuuden vuoksi. Huolimatta useista sähköpostiviesteistä, yhteydenotosta live-chatiin ja tietyistä "VIP Managereista" (jotka jopa yrittivät muuttaa mieltäni tarjouksilla ja ilmaiskierroksilla, vaikka mainitsinkin olevani uhkapeliriippuvainen), sain pelikiellon vain 30 päiväksi. Saatuani vahvistussähköpostin 30 päivän pelikiellosta, vastasin uudelleen ja pyysin nimenomaisesti, että tilini suljetaan pysyvästi peliriippuvuuden vuoksi. Valitettavasti en saanut enempää vastausta, ja 30 päivän kuluttua sain yhteyden uudelleen. Sen jälkeen olen tallettanut yhteensä 650 euroa (14.10.-17.10.2024). Sillä välin olen jälleen pyytänyt sähköpostilla ja live-chatilla tilini estämistä. Korostan jatkuvasti, että se johtuu peliriippuvuudesta. Valitettavasti mitään ei tapahdu. Minulla ei ole enää vanhoja sähköposteja ensimmäisillä pyynnöillä ja 30 päivän kiellolla, vain nykyiset. Mutta jos kasino lopulta reagoisi, he voisivat jäljittää sen. Huomaan, etten ole ainoa tämän ongelman kanssa. Haluan vain, että tilini suljetaan. Ystävällisin terveisin.
Rakas milasun,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi PalmSlots Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
