PalmSlots Casino - Pelaajan tili on avattu väärin uudelleen.

Hei hei

Lähetin Palm-kolikkopelille sähköpostia 6. kesäkuuta ja pyysin tilin sulkemista peliriippuvuuden vuoksi. Minun piti lähettää vielä 4 sähköpostia, jotta he vastasivat minulle. Kerran vastattuaan he kysyivät, miksi halusin sulkea tilini. Sanoin jälleen kerran, että minulla oli uhkapeliongelmia ja halusin tilini sulkevan. Kesäkuun 13. päivänä he lähettivät sähköpostia ja pyysivät ajokorttiani , todistetta osoitteesta ja luottokorttitietoja tilini sulkemiseksi. En ymmärtänyt, miksi he tarvitsivat näitä tietoja Minulta ei ole koskaan pyydetty näitä tietoja tilin sulkemiseen. Kieltäydyin antamasta niitä heille, koska en ymmärtänyt, miksi minun piti antaa nämä tiedot tilin sulkemiseksi. Lähetettyään vielä 8 sähköpostiviestiä, joissa kysyttiin, miksi he tarvitsivat näitä tietoja ilman vastausta, valitettavasti jatkoin uhkapelaamista riippuvuuteni vuoksi. Lähetin heille sitten kaikki asiakirjat, joita he tarvitsivat tilini sulkemiseen 29. kesäkuuta. Sitten he lähettivät minulle sähköpostia sanoen, että tiedot puuttuivat 1. heinäkuuta. Mitään ei puuttunut, lähetin kaiken mitä he pyysivät ja lähetin uudelleen. Kun yritin kuukauden sulkea tilini, se lopulta suljettiin. Mutta he avasivat sen uudelleen kerrottuani, että olin riippuvainen uhkapeleistä ja talletin 450 dollaria. Olen lähettänyt heille 9 sähköpostia 6. elokuuta lähtien ilman vastausta ja ottanut yhteyttä tukeen ilman apua. Haluan vain sulkea tilini, jotta en jatka uhkapelaamista, tämä on epäreilua.

Hei Mich003,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani PalmSlots Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Voitteko välittää alkuperäisen itsesulkeutumisesi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että jotkin kasinot vaativat vahvistuksen, ennen kuin poissulkeminen voidaan tehdä, jotta heillä on tietosi siltä varalta, että yrität luoda uuden tilin.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Lähetin sähköpostilla pyytämäsi tiedot

He ovat asettaneet tilini pelitaukolle ilman minkäänlaista viestintää. En ole varma, onko se suljettu pysyvästi.

Hei Mich003,

Milloin kasino sulki tilisi? Oletko yrittänyt avata sen uudelleen sen jälkeen?

Hei Nick,

Yritin kirjautua sisään eilen, kun kirjauduin sisään, se sanoi, että pelaaja on aktiivisessa pelitaukossa. En yrittänyt avata tiliäni uudelleen. Olen huolissani siitä, että se avataan jälleen kuukauden kuluttua

Hei Mich003,

Tässä tapauksessa ehdotan valituksen sulkemista toistaiseksi yhtä ratkaistua, koska tilisi on nyt estetty. Jos kasino avaa tilisi uudelleen, ota minuun yhteyttä nikolas.b@casino.guru ja avaamme valituksen uudelleen.

Olisiko se ok?

Terveisin

Nick

Hei Nick, hyvä kiitos

Hyvä Mich003,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Ystävällisin terveisin,

Kasino.Guru