Saksalainen pelaaja huomasi, että hänen kasinotilinsä oli lukittu, kun hän yritti nostaa saldoaan. Hän kertoi, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja hänen voittonsa ansaittiin oikealla rahalla. Hän epäili, että hänen tilinsä oli suljettu, koska hän oli pyytänyt deaktivointia muutama päivä aiemmin, mikä ei ollut tapahtunut heti. Emme voineet tutkia enempää, ja valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Hei.
Yritin juuri nostaa saldoni ja huomasin, että kasino on lukinnut tilini verkkosivuillaan.
Haluaisin kasinon maksavan saldoni pankkitililleni.
Hei rw1948,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani PalmSlots Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Minkä selityksen he antoivat sinulle suljetusta tilistä?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
tilini on jo vahvistettu. Voitot ansaitaan vain oikealla rahalla. Viimeksi puhuin tuen kanssa eilen illalla. He sanoivat minulle, että minun pitäisi vain pyytää rahaa nostoa varten maksuportaalin kautta. Mutta se ei toimi, koska he ovat poistaneet pelaajatilini käytöstä.
Epäilen, että pelaajatilini on suljettu, koska pyysin profiilini deaktivointia muutama päivä sitten, mitä ei tapahtunut.
Pystyin silti tallettamaan rahaa ja lyödä vetoa. Vähän ennen kuin halusin vetäytyä, profiilini estettiin.
Haluan PalmSlotsin maksavan saldoni pankkitililleni.
Hei rw1948,
Mistä lähtien olet odottanut maksua? Milloin tarkalleen ottaen pyysit tilisi sulkemista ja milloin kasino sulki sen?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
