Itävaltalainen pelaaja talletti 10 euroa pikasiirrolla. Saldoa ei kuitenkaan näkynyt, ja lukuisista tiedusteluista huolimatta hän ei saanut vastausta kasinolta. Pelaaja vahvisti, että talletus on hyvitetty 6. päivänä siirron jälkeen.
Hei, vaikka se on vain noin 10 euroa, kasinon käyttäytyminen on mahdotonta hyväksyä.
Rekisteröidyin 5 päivää sitten ja tein talletuksen tarjotulla pikasiirrolla. Saldoa ei näkynyt, eikä edes lukemattomien tiedustelujen jälkeen ole saatu vastausta vastaavalta osastolta. Chat on lähes koskaan käytettävissä, ja kun se on, he sanovat vain, että asianomainen osasto ottaa minuun yhteyttä mahdollisimman pian. Toistaiseksi ei mitään, ei mitään vastausta.
Rakas andreamth,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Tänään, 6. päivänä, rahat hyvitettiin ilman kommentteja kasinolta.
Rakas andreamth,
Mukava kuulla, että talletuksesi hyvitettiin onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
