Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Kasino ilmoitti myöhemmin pelaajalle, että hänen voittonsa takavarikoitiin, koska hän rikkoi suurimman sallitun panoksen. Jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska kasino toimi bonusehtojensa mukaisesti.
Ostin 30 € Paysafecardin kautta ja maksoin normaalisti palmslotsissa.
Sain heiltä 50 % bonuksen vedostani.
Jonkin ajan kuluttua tein voittoa ja pelasin tämän bonuksen nopeasti läpi ja sain ilmoituksen, että olen siirtänyt bonuksen onnistuneesti jatkaakseni pelaamista omilla rahoillani! Useiden tuntien pelattuani voitin Sugar Casinolla suuren voiton, joka oli 2500 €, ja nostin rahat välittömästi.
Kolme päivää on kulunut siitä, kun olen odottanut maksua ja tänä aamuna sain ilmoituksen, että maksuni hylättiin ja tililleni palautettiin vain 30€.
Tätä ei voida hyväksyä, minulle ei ole koskaan ennen käynyt, he ovat aina hyväksyneet alle 500 € maksun päivässä.
Pelasin aina bonuksella ja tietysti minulle maksettiin aina!
Minulla on todisteita siitä, että huijasin bonuksen tai tein oikeaa rahaa! jäljellä 211 € kaikki oikealla rahalla saavutin 2500 € Tämä tapaus on korostettava, jotta tietää millaisia petoksia kasino harjoittaa ja mitä manipulaatioita se käyttää
Rahaani ei palauteta, koska se tapahtui bonuksen manipuloinnin seurauksena. Voiko joku auttaa minua laillisesti, koska tämä voi tapahtua kenelle tahansa!
Heillä ei ole todisteita tästä, ja he ottivat minulta 2500 euroa
Mikä huijaus tämä on Palmslot Casinolta
Olemme tutkineet peruutuspyyntösi. Tiliäsi tarkastaessa paljastettiin, että asetettiin kaksi vetoa, joiden panos on 5 euroa, mikä on ehtojemme vastaista (erityisesti sääntö 8.8.1 kohta (d)).
Näiden ehtojen mukaan suurin sallittu veto saa 15 euron bonuksen saa olla enintään 0,75 euroa tai 5 % annetusta bonuksesta sen mukaan, kumpi on pienempi. Valitettavasti tämän summan ylittävät vedot johtivat siihen, että kotiuksesi evättiin bonuksen manipuloinnin vuoksi.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset selvennystä tästä aiheesta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Tämä bonus on aktivoitu ja voit pelata jopa 12 € panoksella! eikä 0,75 € kuten näette! se on kiinnitetty
En ole koskaan pelannut 12 euron suurempaa roolia. Sinä petit minut!
He olisivat voineet antaa minulle takaisin 2 290 euroa ja pitää 211 euroa bonuksesta
Kukaan ei jätä tekemättäsi huomiotta ja haasta sinua oikeuteen petoksesta
Asiakkaalleni aiheutui vahinkoa €2500 minimibonuksella €15. Muista, että sinut asetetaan syytteeseen ja tuodaan oikeuteen!
Rakasta isoa MF:ää
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
Danijel310138, huomioi, että suurin sallittu panos on joko €12 tai 5% annetusta bonuksesta sen mukaan, kumpi on pienempi . Tässä tapauksessa alempi arvo oli 5 % bonuksena saamastasi 15 eurosta, mikä tarkoittaa, että korkein panos, jonka voit asettaa, oli 0,75 euroa, kuten kasino ehdotti viestissään.
Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa :
Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Hyvä Kristina, sinulla on täydellinen vastaus sähköpostiisi. kaikilla todisteillani siitä, että Palmslot Casino huijasi minut
Parhain terveisin
En ole pelannut 5€ vetoa
Sen sijaan ostin 5 euron minibonuksen Nitropolis 3:sta 0,20 euron panoksella
Mikset näyttänyt sitä?
Mikään laki ei määrää, että minibonusta ei voida lunastaa pienimmästä 0,20 euron panoksesta
Haluan Palmslotin vastauksen välittömästi
Voisitko lähettää minulle koko pelihistorian siitä hetkestä lähtien, kun aktivoit bonuksen mieluiten Excel- tai PDF-muodossa?
Christina
Sinulla on sähköpostiviesti
Parhain terveisin
Tiimimme on tarkistanut vedonlyöntitoimintasi huolellisesti ja todennut, että ne ovat ristiriidassa yleisten käyttöehtojemme kanssa. Tarkemmin sanottuna 5 euron minibonuksen ostamiseen liittyvä toimintasi.
Tietyissä peleissä on ominaisuus, jonka avulla voit ostaa bonuksen pelin sisällä. Tämän ominaisuuden käyttäminen edellyttää, että maksat suuremman summan rahaa panoksestasi riippuen, ja tämä rekisteröidään tavalliseksi vedoksi. Sinun tapauksessasi tämä on rikkonut ehtoja erityisesti seuraavissa kohdissa:
Kohta 8. Bonussäännöt, kohta 8.8.1
Tässä mainitaan, että kasinobonusmanipulaatiot voivat koostua useista käytännöistä, kuten sallitun summan ylittävien panosten asettamisesta tai pelikäyttäytymisen merkittävästä muuttamisesta kierrätysvaatimusten täyttämiseksi.
Sinun tapauksessasi olet asettanut 2 vetoa 5 euron panoksella, mikä on 33,33 % annetusta bonuksesta. Ehtojen mukaan sallittu enimmäispanos on 5 % annetusta bonuksesta. Koska sait 15 euroa bonuksena, 5% siitä on 0,75 euroa, joten kaikki vedot, joiden panos on suurempi kuin 0,75 euroa, ovat sääntöjemme vastaisia.
Teit tämän bonuksen minulle ja laitoit sen 30 euron lisäykseeni. Ehkä en halunnut tätä bonusta, ehkä siksi en halua pelata sitä! Ehkä en saanut bonusta! Ehkä halusin pelata rahallani, en sinun! Joten on sinun vuorosi hyväksyä, että voitin pelin ja tein 2500 € voittoa. En ole aloittelija kasinollasi, olen pelannut yli kaksi vuotta! Eikä sinulla ole oikeutta antaa bonusta itse, ja sillä riistät minulta oikeuden nostaa voittoa, koska bonuksesi kertyy miljoonan verran!
Et voi todistaa, että pelasin enemmän kuin 0,75 ja tiedät sen!
Sinut pitäisi haastaa oikeuteen, jos et maksa minulle rahoja
Hyvä PalmSlots Casino -tiimi,
Voisitko lähettää Danijel310138:n pelihistorian osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Hyvät Kristina ja Danijel310138,
Tapauksen lisätutkimuksen ja Danijel310138:n toimittamien kuvakaappausten perusteella haluamme ilmoittaa, että bonuskampanjan aikana Pelaaja teki lukuisia 5€ panosvetoja. Tällaiset suuret panokset katsotaan vastoin sääntöä 8.8.1. (d) Yleisistä promootioehdoista ja Bonusehtojen säännöstä 10, kohdasta 3.
Muista myös, että bonusehdot ovat aina luettavissa verkkosivustomme Kampanjat-osiosta ja ne toimitettiin myös Pelaajalle bonuksen myöntämisen yhteydessä. Siten he olivat tietoisia näistä säännöistä, ja he voivat aina tarkistaa ne.
Lisäksi, kuten näet Pelaajan toimittamista kuvakaappauksista, he saivat 15€ bonuksen, mikä tarkoittaa, että heidän panoksensa ei saa ylittää 0,75€, ja näet myös osan heidän tekemästään 5€ panoksesta.
Tarkemmin sanottuna pelaaja päätti hyödyntää seuraavaa vetoaan ja osti ominaisuuden, jonka hintaa pidetään panoksena. Kuten Danijel310138 jo vahvisti, he ovat ostaneet ominaisuuksia hintaan 5€, mikä johtaa saadun bonuksen väärinkäyttöön, koska panos on suurempi kuin sallittu summa ehtojen mukaan.
Yhteenvetona voidaan todeta, että pelaajalle ilmoitettujen käyttöehtojemme rikkomisen ja tässä viestiketjussa olevan henkilökohtaisen tunnustuksen vuoksi emme ymmärrä, mitä lisätodisteita tarvitaan.
Parhain terveisin,
PalmSlots Casino -tiimi
Miksi annoit minulle tämän bonuksen, jos en pyytänyt sitä? Sinä asetit bonuspelien säännöt ja pelaajana en edes tiennyt tililleni maksaessani, että minulla on bonus?
Ihmettelet, miksi guru pyytää talletuskuponkia, koska huijaat pelaajia, jotka voittavat rahat rehellisesti ja otat sen!
Olet paras kasino ja sen jälkeen, usko minua, kukaan ei enää pelaa sinua vastaan
Valitettavasti tämän tietyn pelin tapauksessa peliominaisuus toimii vetona. Koska sinulla oli aktiivinen bonus ja asetit nämä vedot ja voitit, vahingossa tai et, ylitit suurimman sallitun panoksen, joten kasino takavarikoi voittosi bonusehtojensa mukaisesti, emmekä voi tehdä paljon.
Jos olet kuitenkin eri mieltä päätöksestämme, voit aina ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, sillä heillä on enemmän työkaluja ja vaihtoehtoja tällaisten tapausten tutkimiseen.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
