Itävaltalainen pelaaja arvostelee pakollista panostusta oikealla rahalla. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Kasino kieltäytyi kotiuttamastani, koska kierrätyksen väitetään olevan riittämätön! Talletin enemmän kuin pyysin kotiutusta! Enkä käyttänyt bonusta!
Mutta maksamisesta kieltäytyminen on myös tapa ottaa rahaa peliriippuvältä!!! Sitä paitsi kasino toimii laittomasti Itävallan markkinoilla!
Voitto ja laiton käytös ennen pelaajan suojaa!!!
Hyvä Ares1981,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):
"6.10. NewEra BV varaa oikeuden hylätä noston tai soveltaa enintään 8 %:n hallinnollista maksua, mikäli talletussummaa ei kierrätetä vähintään 10 kertaa (urheiluvedot alle 1,5:n kertoimella tai kasinovedot, joissa on minimi/ei riskiä ei lasketa kiertymiseen).
Ei ole epätavallista, että kasinolla on tämä sääntö. Jotkut kasinot vaativat talletuksen kierrätyksen 1x, jotkut 3x tai 5x, mutta voit löytää kasinoita, joilla on vielä korkeammat panostusvaatimukset oikealle rahalle.
Pakollinen oikean rahan kierrätys on otettu käyttöön AML (Anti-Money Laundering) -säännöissä peli- ja uhkapeliteollisuudelle, ja sen määrää yleensä lupaviranomainen. Kaikkien vakavien ja lisensoitujen kasinoiden on noudatettava ja noudatettava näitä käytäntöjä.
Jos kuitenkin mainitset uhkapeliongelman tässä ketjussa, salli minun kysyä sinulta, oletko ilmoittanut kasinolle asiasta suoraan.
Kaikki asiaan liittyvät viestit voidaan lähettää osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasinolla ei ole pelaajasuojaa! Kasinolla ei ole lisenssiä Itävallassa ja siksi se toimii laittomalla rahapelillä! Hiili katosi, koska maksu hylättiin! Se on nyt ärsyttävää, mutta ei minun tapauksessani ongelma, koska pelaan vain sen verran, mihin minulla on varaa! Kasino on tervetullut pitämään rahat! Olen varma, että he tarvitsevat rahaa enemmän kuin minä! Odotan kuitenkin, että pidän kasinon ajan tasalla ja vetäydyn maista, joissa he harjoittavat laitonta uhkapeliä (minun tapauksessani Itävalta)! Kasino, joka rikkoo lakia, on korruptoitunut kasino!
Valitettavasti me Casino.Gurulla emme käsittele lisenssisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Ymmärrän pointtisi, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua. Olemme riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa. Meillä ei ole valtuuksia valvoa sääntöjen laillisuutta.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.