Suomalainen pelaaja oli kokenut viivästyneen €5000 noston Palm Slots -kasinolta, vaikka hänellä oli vahvistettu tili. Hän oli ilmoittanut tyytymättömyydestään yleisiin chat-vastauksiin ja ilmaissut huolensa kasinon laillisuudesta. Voitot oli kertynyt VIP-bonuksesta ja tili oli varmennettu aiemmin vuonna 2022. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan suositeltua 14 päivää maksun käsittelyä varten. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.
Olen odottanut Palm Slotsin käsittelevän 5000e kotiutukseni. Mitään ei tapahdu. Chat-vastaukset ovat kopioi-liitä -vastauksia, joissa kukaan ei tiedä mitään, eivätkä he voi antaa sinulle aikataulua prosessille. Näissä tapauksissa on aivan selvää, että kasino tekee kaikkensa lykätäkseen ja keskeyttääkseen maksun, jotta pelaaja turhautuisi ja pelaisi voitot. Pelkään kovasti, että tämä on huijausta. Olen nähnyt paljon valituksia... Tilini on vahvistettu ja kaikki asiakirjat on toimitettu vuosia sitten.
Hei tipiarvola,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani PalmSlots Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei. Voittoni ovat kertyneet 100e VIP-bonuksesta, jonka VIP-tilivastaava antoi sähköpostitse. Panos oli x 5 ja maksimivoitto 1000e. Voitin yli 1530e ja sitten vedonlyöntisäännöt tulivat valmiiksi ja saldo putosi heti 1230e:stä suoraan 1000e:iin. Sitten jatkoin pelaamista legit 1000e:llä ja urheiluvedonlyönnillä jne. kasinokolikkopeleillä ja voitin sen verran, että pystyin nostamaan 5000e ja olen jo puhunut VIP Managerin kanssa tästä, mutta näyttää siltä, että nostot kämmenkolikoissa ovat vakava, erittäin vakava. ongelma ja monet ihmiset eivät ole saaneet voittojaan. En näe tässä asiassa tapahtuvan mitään muutosta, koska saan samoja vastauksia kuin kaikki muutkin. Tilini on vahvistettu jo vuonna 2022
Hei tipiarvola,
Koska nostopyynnöstäsi ei ole vieläkään kulunut viikkoa, muista odottaa suositeltua 14 päivää, ennen kuin maksu käsitellään. Kerro meille, jos päivityksiä tulee.
Hyvä tipiarvola,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
