Saksalainen pelaaja oli lähettänyt useita pyyntöjä pysyvästä tilin sulkemisesta online-kasinolla. Nämä pyynnöt oli kuitenkin jätetty huomiotta, mikä johti merkittäviin taloudellisiin menetyksiin, kun pelaaja jatkoi uhkapelaamista. Huolimatta yrityksistämme kerätä lisää tietoa ja auttaa pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Olen jo tehnyt 10 pyyntöä sulkea tili pysyvästi (pysyvästi).
Kasino ei kuitenkaan noudata pyyntöä ja pystyin pelaamaan paljon rahaa kerta toisensa jälkeen.
Haluan, että tili poistetaan peruuttamattomasti.
Hyvä norcoryder012,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen useaan otteeseen pyytänyt sulkemista ja pyytänyt, etten voi enää avata tiliä.
Tämä kasino ei ole lainkaan kiinnostunut sallimaan pelaajien rajoittaa pelikäyttäytymistään.
Kiitos vastauksestasi, norcoryder012. Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut yhteenkään aiempaan kysymykseeni. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
