Itävaltalainen pelaaja oli odottanut voittoa kolme päivää, vaikka normaali odotusaika oli jopa 24 tuntia. Asiakastuki antoi epäjohdonmukaisia vastauksia, ja vaikka pienet maksut käsiteltiin tunnin sisällä, suurempia maksuja ei maksettu. Pidensimme tutkintajaksoa antaaksemme kasinolle enemmän aikaa käsitellä maksua. Koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, valitus hylättiin.
Kasino ei ole maksanut rahoja kolmeen päivään. Normaalisti odotusaika on jopa 24 tuntia. Joka kerta kun olen chatissa, he kertovat minulle jotain erilaista. Minulla on kaikki kuvakaappauksissa. Jos maksu on pieni, se maksetaan tunnin sisällä, mutta suurissa maksuissa niitä ei yksinkertaisesti makseta. Eilen minulle kerrottiin, että se maksetaan eilen, mutta mitään ei tapahtunut.
Hyvä Lexy0904,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Tilini on vahvistettu pitkään, eikä tämä ole ensimmäinen kotiutukseni tällä kasinolla. En ole koskaan odottanut kotiutusta pidempään kuin 30 tuntia, joka odottaa 14 päivää nostoa, vain koska nosto on niin suuri, että he eivät halua maksaa, se on pointti
Ymmärrän täysin turhautumisesi, kun kohtaat viivästynyttä nostoa koskevan ongelman, Lexy0904.
Ymmärrämme kuitenkin, että joskus viivästymiseen voi olla oikeutettuja syitä. Asetan ajastimen kolmelle lisäpäivälle, jotta kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn. Jos keskiviikkoon mennessä ei tapahdu kehitystä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
