Belgialainen pelaaja kohtaa ongelmia saada voittoja neljästä keskeneräisestä vedosta, jotka on asetettu livekasinopeleihin. Huolimatta yhteydenotosta sekä Evolution-palveluntarjoajaan että kasinon asiakaspalveluun, ongelma on edelleen ratkaisematta normaalin 48 tunnin ajan. Tämä on toinen kerta, kun pelaaja tekee samanlaisen valituksen.
Hei. Olen pelannut live-kasinopelien monopolipeliä evolution tarjoajalta ja snake& laeder -peliä pragmaattiselta tarjoajalta. Vetoni hyväksytään, enkä saanut voittoani, yhteensä neljä keskeneräistä vetoa, joista en saanut voittoa ja olen ottanut yhteyttä evolution-palveluntarjoajaan, he kertoivat minulle, että ongelmasi on ratkaistu meidän puoleltamme, sinun on otettava yhteyttä kasinon asiakaspalvelu Olen ottanut yhteyttä kasinon asiakaspalveluun, jonka mukaan emme ole saaneet vastausta evolution-palveluntarjoajalta. Normaalisti prosessi kestää 48 tuntia ennen kuin ongelma ratkaistaan, ja se kestää kauemmin, kun olen todella pettynyt, enkä tiedä missä tarkalleen ongelma on. Tarvitsen apua tähän ongelmaan, tämä on toinen kerta, kun valitan samasta asiasta
Ystävällisin terveisin
Wali19
Hyvä Wali19,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi Onlywin Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei. Tomas
Kiitos tapaukseni arvioinnista
Lähetän sinulle keskustelun onlywin casinon asiakaspalvelun kanssa, josta näet kaiken, mitä ongelmistani on keskusteltu
Ystävällisin terveisin
Wali19
Hei. Tomas
Olen unohtanut kertoa sinulle, että onlywin casino viivyttää tapaustani, he eivät nopeuttaa prosessia syyn vuoksi, miten he tekevät, en tiedä, joten kerro heille, että ongelmani on uudelleen ratkaistu mahdollisimman pian, koska ongelmani on neljä päivää.
Hei. Tomas tämä kasino on huijannut minut, ja olen päättänyt poistaa tilini, mutta voittoni, joka on tutkittavana viivästyneen kasinon kautta, haluan sinun kotiuttavan voittoni, joten kerro heille, että ongelmani ratkesi ja nosta voittoni kasino on täynnä En halua pelata enää tällä kasinolla, mutta haluan voittaa takaisin
Hei Wali19!
Todella ikävä kuulla päätöksestä poistaa tilisi. Itse asiassa odotamme edelleen vastausta pelintarjoajaltamme. Lisäämällä kuvakaappaukset kertomaan, että ongelma on hoidettu eikä jäänyt roikkumaan.
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Yritämme tavoittaa palveluntarjoajan, ja kun kuulemme heiltä, palaan chattiin suoraan eteenpäin.
Ystävällisin terveisin
OnlyWin joukkue.
Hei Wali19,
Saimme juuri vastauksen Monopoly-peliin. Tämä johti siihen, että palautimme 92 euroa. Kuvakaappauksen liittäminen. Odotan edelleen vastausta Snakes & Ladders Live. Pidät sinut ajan tasalla tuloksesta.
Kuninkaan terveisin,
OnlyWin joukkue.
Hei. Tomas &onlywin kasino
Olen saanut 92 euron voiton monopolipelistä, josta kaksi asiaa on ratkaistu ja kaksi asiaa ei ole vielä ratkaistu,
Kiitos tomas&onlywin casinolle
Ystävällisin terveisin
Wali19
Hei Wali19,
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Odotamme edelleen päivitystä pelitoimittajaltamme. Tässä kuvakaappaus eiliseltä illalta.
Tomas, onko mahdollista lisätä aikaa tapaukseemme? Koska se on jotain, jota emme valitettavasti voi suoraan hallita.
Ystävällisin terveisin
OnlyWin joukkue.
Kiitos molemmille osapuolille vastauksesta.
Koska ongelman ratkaiseminen riippuu kolmannesta osapuolesta - palveluntarjoajasta, ymmärrämme, että tämä saattaa aiheuttaa viiveitä.
Asetan ajastimeksi 14 päivää, ilmoitathan meille mahdollisista päivityksistä sillä välin.
Hei tomas
Kunnioitan 14 päivän ajastintasi, mutta koska näet, että tästä ongelmasta on jo kaksi viikkoa, eikä tämä ongelma ole vieläkään ratkaistu, pyysin ainoalta voittaneelta kasinolta jakamaan minulle pelinumerotunnuksen, joka minulla oli siinä ongelmana. ota yhteyttä pragmaattiseen pelintarjoajaan pyytääksesi nopeuttamaan prosessia, valitettavasti onlywin kasino ei halua antaa minulle näitä tietoja mistä syystä en tiedä, mutta pelaamisen ehtojen mukaan pelaaja saa nämä tiedot kasinolta. Ja olen myös kohdannut uuden ongelman talletuksella 2k pankkisiirrolla, jota ei ole saapunut, odotan 2 päivää
Ystävällisin terveisin
Wali19
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
