Saksalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Ongelma ratkesi, koska pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa toistuvista henkilöllisyystodistuksen epäonnistumisista ja lopulta peruuttanut noston, mikä johti tilin vahvistamiseen ja itsensä sulkemiseen. Valitus hylättiin, koska pelaaja pyysi nimenomaisesti lopettaa tapauksen käsittely.
Hei, toivottavasti voit auttaa minua. Rekisteröidyin OLYMPUSBETiin ja voitin 400 € ja pyysin maksua 5. marraskuuta 2024. Noin kaksi päivää myöhemmin sain kasinolta sähköpostin, jossa minua pyydettiin lataamaan todistus pankin osoitteesta, talletustodistus pankista ja lähetin myös ajokortti todisteeksi. Kaikki hyväksyttiin. Nyt hän halusi selfien, jossa minulla oli ajokortti kädessäni. Nyt ongelma alkoi. Olen jo päiviä lähettänyt sähköposteja useiden selfie-kuvien kanssa, mutta ne aina hylätään, koska ne eivät ilmeisesti pysty lukemaan tietojani ja numeroitani, vaikka kuvat ovat riittävän teräviä. Lähetin sähköpostivalituksen ja sanoin, että kuvat eivät voi olla parempia, älypuhelimeni ei ota HD-kuvia. Kirjoitan myös negatiivisen arvion kaikkialle ja vastuullisille peliviranomaisille. APUA
Hei rakas Casin Guru -tiimi
Kasino on hylännyt henkilöllisyystodistukseni (ajokorttini) useaan otteeseen, koska kuvat eivät olleet tarpeeksi hyviä.
Sanoin, että älypuhelimessani ei ole HD-kameraa ja että se on ainoa laatu.
Ilmeisesti he eivät voineet lukea tietojani ajokortistani,
Vaikka laatu oli aina sama
Kun peruutin voittoni turhautuneena ja menetin kaiken, sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on nyt vahvistettu.
Tämän lukevan pitäisi tietää
että tätä kasinoa ei ole helppo todentaa.
Olin lähettänyt useita sähköposteja, joissa kussakin oli 6-10 kuvaa
Kaikki ne olivat oletettavasti epäselviä.
En pelaa siellä enää
Ja lukitsin itseni sinne.
Kiitos kaikille
Tapaus voidaan sulkea.
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
