Intialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa rahaa, koska hänen tilinsä oli estetty Odds96:n kotiutuksen jälkeen. Hän pyysi, että hänen tilinsä esto poistetaan. Valitustiimi kommunikoi kasinon kanssa, joka toimitti todisteita siitä, että pelaaja oli rekisteröinyt useita tilejä, mikä rikkoi kasinon käyttöehtoja. Tämän seurauksena pääteltiin, että tilin sulkeminen oli perusteltua, ja valitus hylättiin.
Hei herra Tein noston odds96:ssa ja tilini on estetty, voitko avata eston🙏🏼
Hyvä nikhilsaiii7860,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko saanut kasinolta sähköpostin tai muun ilmoituksen tilisi estämisen jälkeen? Lähetä se minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Okei äiti, minulle on lähetetty sinulle posti ja tein kyc ja kirjauduin tilille noston jälkeen ja se näkyy, kun sinut on estetty
Kiitos sähköpostistasi. Pyysin kuitenkin sinua välittämään minulle sähköpostin, jonka sait kasinolta tilisi estämisen jälkeen. Saitko tällaisen sähköpostin?
Rakkaat kaikki,
Viimeisin viestintä lähetettiin 24/08/24 klo 05:24 UTC seuraavalla sisällöllä:
Hyvä pelaaja,
Terveisiä Odds96:n asiakastuesta.
Haluamme ilmoittaa, että järjestelmämme on havainnut, että olet rekisteröinyt useamman kuin yhden tilin Odds96:lle.
Valitettavasti tilisi on suljettu turvallisuussyistä, eikä niitä voi avata uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa (käyttöehdot, kohta 1.6.1.9).
https://bit.ly/41Tc7DJ
1.6.1. Hyväksyt ja hyväksyt, että pidätämme oikeuden sulkea asiakkaan tilin välittömästi ja/tai rajoittaa asiakkaan pääsyä verkkosivustolle (enintään 30 päivää osastotarkastuksen aikana) ja peruuttaa kaikki tai kaikki Asiakkaan vedot ja voitot, jos saamme selville, että :
1.6.1.9. Asiakkaalla on useita tilejä rekisteröityneenä verkkosivustollemme (useita rekisteröintejä, useita tilejä);
Täten pidätämme oikeuden lopettaa kaikki tätä asiaa koskeva yhteydenpito.
Pelaaja on ottanut meihin yhteyttä useita kertoja tämän yhteydenoton jälkeen, ja olemme toistaneet syyt tilin sulkemiseen.
Turvatiimimme on vahvistanut, että pelaaja rekisteröi meille yli viisi tiliä, mikä rikkoo palveluehtojamme.
Kerro minulle, jos tarvitset lisäselvityksiä tai lisätoimia.
Hyvä Odds96 Casinon edustaja,
Paljon kiitoksia, että otit meihin yhteyttä ja annoit meille selityksen siitä, miksi pelaajan tili suljettiin. Voisitteko lähettää minulle lisätietoja useista tileistä, jotka pelaaja väitetysti loi? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Hyvä nikhilsaiii7860,
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Oletko tietoinen siitä, että useamman kuin yhden tilin luominen kasinolle on ehdottomasti sääntöjen ja ehtojen vastaista ja johtaa rahojesi takavarikointiin ja tilisi sulkemiseen?
En avannut tilini lukitusta nyt ja haluan kotiutukseni 🙏🏼
Valmis Veronica.
Olemme jakaneet joitakin analyysejä tietokannastamme ja tutkimuksemme tuloksia.
Hyvä Odds96 Casinon edustaja,
Kiitos paljon sähköpostistasi.
Hyvä nikhilsaiii7860,
Saimme kasinolta todisteita useista luomistasi tileistä. Ymmärrä, että useiden tilien omistaminen online-kasinolla on ehdottomasti sääntöjen ja ehtojen vastaista, emmekä voi auttaa sinua enempää.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
