Kiitos vastauksestasi, ridhamsen4321. Olen pahoillani, mutta jos useita tilejä luotiin samoilla tunnistetiedoilla ja niitä käytetään aktiivisesti, emme voi tehdä paljon. Ymmärrä, että useiden online-kasinoiden luominen on kielletty useimpien nettikasinoiden toimesta, eikä tämä ole poikkeus. Ole hyvä ja katso tästä :
1.6. Kielletyt käyttötavat. Tilin keskeyttäminen ja lopettaminen
1.6.1. Hyväksyt ja hyväksyt, että pidätämme oikeuden sulkea asiakkaan tilin välittömästi ja/tai rajoittaa asiakkaan pääsyä verkkosivustolle (enintään 30 päivää osastotarkastuksen aikana) ja peruuttaa kaikki tai kaikki Asiakkaan vedot ja voitot, jos saamme selville, että :
1.6.1.9. Asiakkaalla on useita tilejä rekisteröityneenä verkkosivustollemme (useita rekisteröintejä, useita tilejä);
Olosuhteet huomioon ottaen pelkään, että emme voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä, koska yksi online-uhkapelaamisen pääsäännöistä on rikottu, kun sama henkilö on käyttänyt useita tilejä. Kasino ei pysty määrittämään kuka pelasi ja kenen tiliä kuka käytti. Puhumattakaan siitä, että yritit vahvistaa kaikki tilit samoilla asiakirjoilla. Uskomme, että kasino toimi ehtojensa mukaisesti, ja tässä vaiheessa voin vain ehdottaa, että olet varovaisempi ja luo vain yksi tili jokaiselle kasinolle ja keskustele vakavasti veljesi kanssa. Kasino ei ole vastuussa perheenjäsenistäsi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Thank you for your reply, ridhamsen4321. I apologize, but if multiple accounts were created with the same credentials and actively used, there is not much we could do. Please understand that creating more than one account in one casino is prohibited by the vast majority of online casinos and this one is not an exception. Please, see here:
1.6. Prohibited Uses. Account Suspension and Termination
1.6.1. You accept and acknowledge that we reserve the right to terminate a Client's account immediately and/or restrict Client's access to the Website (up to 30 days while undergoing departmental inspection), and cancel any or all Client's bets and winnings, if we find out that:
1.6.1.9. a Client has multiple accounts registered on our Website (multiple registrations, multi-accounting);
Given the circumstances, I am afraid that we are not able to proceed further with this complaint because one of the main rules of online gambling has been breached by using multiple accounts by the same person. The casino is unable to determine who was playing and whose account was used by whom. Not to mention that you tried to verify all accounts with the same documents. We believe the casino acted in compliance with their T&Cs and at this point, I can only suggest that you are more careful and only create one account in each casino and have a serious talk with your brother. The casino is not responsible for your family members.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaattinen käännös:
