Intialaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino ilmoitti meille, että pelaajan tiliä tarkistetaan ja tarkistetaan sen käyttöehtojen mukaisesti. Kun prosessi oli valmis, kasino vahvisti, että pelaaja nosti voittonsa onnistuneesti. Katsomme valituksen ratkaistuksi.
Arvoisa vastaanottaja, olin onnistuneesti vahvistanut tilini odds96:lle sen jälkeen, kun tein talletuksen. kun talletan 2750 ja maksoin 3000, mutta he estivät tilini, kun tein noston 2190 ja he eivät avaa tiliäni toistaiseksi, he eivät myöskään anna minulle mitään vastausta, auttakaa minua.
Hyvä Secretpriyanshu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tein tilin 24. joulukuuta ja minulla on myös vahvistettu tili. Pelasin livepelejä, eikä tililläni ole bonusta.
Kiitos, secretpriyanshu, vastauksestasi. Voisitko lähettää edelleen kuvakaappauksen tilisi onnistuneesta KYC-vahvistuksesta? Voit ladata sen tähän vastaaessasi tai lähettää sen osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Kiitos, secretpriyanshu, sähköpostistasi. Ymmärsinkö oikein, että live-peleillä tarkoitit vain urheilua?
Ei herra sen live rulettipelejä eli salama evoluution rulettia
Paljon kiitoksia, secretpriyanshu, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Secretpriyanshu,
Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Odds96 Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Odds96 Casino Team,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin eston poistamiseksi? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hei,
Valitettavasti emme löytäneet nykyisellä sähköpostiosoitteella rekisteröityjä tilejä.
Ystävällisin terveisin,
Odds96 Team
Hyvä Secretpriyanshu,
Muistathan Palveluehtosopimuksen kohdasta 6.1 (jonka hyväksyit rekisteröinnin yhteydessä):
6.1. Hyväksyt ja hyväksyt, että pidätämme oikeuden sulkea asiakkaan tilin välittömästi ja/tai rajoittaa asiakkaan pääsyä verkkosivustolle (enintään 30 päivää osastotarkastuksen aikana) ja peruuttaa kaikki tai kaikki Asiakkaan vedot ja voitot.
Tämä tarkistus on edelleen kesken.
Kiitos kärsivällisyydestänne. Otamme sinuun yhteyttä heti, kun tarkistus on valmis.
Hauskaa päivän jatkoa.
Parhain terveisin,
Odds96 Team
Hyvä Odds96 Casino Team,
Kiitos selityksestä.
Valitus jätettiin 30. joulukuuta, joten määräajan pitäisi olla nyt melko lähellä.
Voitko kertoa meille pelaajan tilin tilan ja odottavan noston? Mikä on arvioitu aika tarkastuksen suorittamiselle ja pelaajalle sen tuloksista ilmoittamiselle?
Asiakas nosti jäljellä olevan saldon onnistuneesti.
Kiitos paljon päivityksestä.
Hyvä Secretpriyanshu,
Voitko vahvistaa, että kiistanalaiset varat on nostettu onnistuneesti?
Hyvä Secretpriyanshu,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua kasinon viimeisten tietojen perusteella, katsomme valituksen ratkaistuksi.
Terveisiä,
Kuten edellisessä viestissäni selitettiin, katsomme valituksen ratkaistuksi. Siksi merkitsemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Paljon kiitoksia, Odds96 Casinon tiimi, avustasi ja yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
