KotiValituksetNYspins Casino - Pelaajan bonusvoitot on peruutettu.

NYspins Casino - Pelaajan bonusvoitot on peruutettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 100 €

NYspins Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 18.7.2020 | Tapaus suljettu : 9.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Saksan pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden veto, joka on suurempi kuin 5 euroa. Siksi hänen voitot takavarikoitiin. Tämä valitus päätettiin perusteettomana,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Hei, siitä oli kauan, mutta silloin en tiennyt sinusta mitään enkä siltikään voi unohtaa tapausta ja ajatella, että maksuni peruutettiin väärin. Se oli 23. joulukuuta 2017, jonka kasino vahvisti minulle eilen chatissa. Pelasin ensimmäistä kertaa NYSPINS.COM-sivustolla ja käytin 100% tervetuliaisbonuksen 100 euron talletuksella, täytin myyntivaatimukset ja hain 1200 euron maksua. Tiesin, etten voinut pelata enempää kuin 5 euroa, mitä minulla ei koskaan ennen ollut, muuten voitto menisi hukkaan. Kerran pelin aikana painoin vahingossa nappia vielä kerran ja asetin siten 4 euron panoksen per kierros 6 euroon. Kun käänsin vain kahdesti päälle 6 euroa enkä voittanut mitään, huomasin sen ja tein pienemmän vedon. Tietenkin, kun kieltäydyin maksamasta, en kiistänyt sitä ja pyysin tekosyytä, koska se ei ollut tahallista ja oli pelkkä sattuma, mikä tietysti myös tapahtuu, vain koska painoit vain kahdesti 6 euroa, sinä aikomuksesta ei voi puhua. He löysivät vain väitetyn syyn kieltäytyä maksamasta, varsinkin koska he pelasivat täällä ensimmäistä kertaa ja voittivat heti 1100 euroa. Ehkä voit vielä tehdä jotain. Kiitos. Parhain terveisin. LJ

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä LJ,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut bonusehdot ja löysin tämän https://www.nyspins.com/ca/bonus-terms (maininnan arvoinen: versio 3.4, päivätty 29.10.2019):

"Enimmäissumma, jonka voit lyödä vetoa kohden bonuksella pelatessasi, on 5 € / 5 $ / 5 £ / 50 SEK / 50 NOK / 500 ₹ vetoa kohden (tai vastaava summa missä tahansa muussa valuutassa), kunnes bonuksen kierrätysvaatimukset täyttyvät. on tavattu. Tämä sisältää kaksinkertaiset panokset pelikierroksen päätyttyä sekä bonuskierrosominaisuuksien ostaminen peleissä, kuten esimerkiksi White Rabbit.

Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä normaali käytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun olet vahingossa korottanut panostasi, ja tämän seurauksena rikkoit maksimipanossääntöä.

Levon, onko mahdollista, että tilisi on edelleen aktiivinen ja voit lähettää pelihistoriasi tältä ajalta? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Hei Petronela


kyllä, minulla on edelleen pääsy kasinolle ja tapaus tallennetaan edelleen kasinolle. Eräs työntekijä vahvisti sen minulle äskettäin. Nämä ovat aikoja, jolloin klikkasin:

23.12.2017 01:50:26

23.12.2017 01:50:12

23.12.2017 01:50:09

22.12.2017 klo 23.31.38


Viimeiset 3 kertaa voivat pitää paikkansa, koska en halua päättää painoinko vain 2 kertaa ja niin voidaan nähdä, ettei kyseessä ollut tarkoituksellinen leikki. Mutta se saa minut epäilemään, että pelasin niin korkealla alussa 23:11:38. Ehkä se oli niin puhtaasti kirjoitettu, että minua voi syyttää aikomuksesta ja vaikka painoin vain 4 kertaa, näet silti, että se ei ollut tarkoitus, varsinkin jos ottaa huomioon, että useita tuhansia kierroksia joutuisi toteuttamaan bonus. Pelkästään tästä syystä se ei voinut olla tarkoitus, sillä tiesin erittäin hyvin, ettei yli 5 eurolla kannata pelata. Miksi minun pitäisi tehdä se ylimääräinen, niin minun ei olisi pitänyt ottaa bonusta, en kiistänyt mitään ja sanoin useaan otteeseen, että se oli huolimattomuus, mutta jos tavoitteena ei ole maksaa voittojasi, varsinkin jos olet Ensimmäistä kertaa kun pelaat ja ansaitset 1100 euron voittoa, sinua tietysti syytetään bonusten hallinnan rikkomisesta. Koska tällainen ohjelmistolohko on asennettu vain muutamalle kasinolle, se kertoo vain siitä, että tällaisia keinoja edelleen halutaan käyttää ja oletettavasti vain noudatetaan sääntöjä. Se olisi ihan ok, jos olisin pelannut yli 5 euroa koko ajan tai jos olisin voittanut pari työnnöä niillä, kaikki oli, mutta ei niin. Siksi ei ole epäilystäkään siitä, että tämä kasino halusi vain syyn olla maksamatta. Sille ei ole muuta selitystä, enkä voi kuvitella, että mitä voi saavuttaa sellaisella kasinolla, jolla on tällainen moraali. LG LJ

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä LJ,

Kiitos paljon vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että olet asettanut sallittua suuremman vedon 4 kertaa? Voisitko täsmentää, olivatko nuo pyöräytykset voittavia? Ihannetapauksessa lähetä koko pelihistoria bonuspelistä eteenpäin.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Hei Petronela


nämä Spins-ajat tulevat itse kasinolta. Kyseessä oli 6 euron won-ZERO kierrokset. Sain 100 euron bonuksen ja myynnillä x40 tai x50, en tarkalleen tiedä kuinka paljon se oli, piti tehdä 1000 kierrosta itse, jos pelasi maksimissaan 5 eurolla. Pelasin, mutta paljon pienempi, mikä viittaa useisiin tuhansiin kierroksiin. Minulla ei ole täydellistä historiaa, mutta voin kysyä kasinolta. Terveisiä LJ

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Lämmin kiitos LJ vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Zuzanalle, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


PS: Jos saat pelitietosi kasinolta, lähetä se osoitteeseen zuzana.r@casino.guru .

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos LJ kaikista antamistasi tiedoista.


Haluaisin kysyä kasinolta, mikä on heidän kantansa tähän tilanteeseen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Hei Zuzana, voin jo sanoa kasinokortin lausunnon, joka sanoo, että oli vastaus, jonka sain juuri chatissa: Jep peruutimme sen .. seuraavalla perustelulla: Maksimi panosraja ylitetty. Ja he eivät välitä siitä, osinkoko minua vahingossa tai en paina 6 euroa muutaman kerran, syy on, jos et halua maksaa


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Hei Zuzana,


Sain juuri pelin kasinolta.


Löydät sen sinulle lähettämäni sähköpostin liitteestä.


Kasinon mukaan pelasin korkeammalla seuraavissa rikkomuksissa:


23.12.2017 01:50:26

23.12.2017 01:50:12

23.12.2017 01:50:09

22.12.2017 klo 23.31.38


Kuten sanoin, heitä ei kiinnostanut se, että se tapahtui vahingossa, eivätkä he välittäneet siitä, etten voittanut mitään näillä korkeammilla panoksilla.


Vaikka selvästi näkee, ettei se ollut tahallista, varsinkin että ammuin tuhansia kertoja raja-alueella, ja tapahtui myös, että tiesin, ettei yli 5 eurolla saisi pelata, miksi minun pitäisi käyttää myyntitiskiä rikkoa, kun tiedän, etten saa voittoa.


Kuten casino.gurussa jo mainittiin, kasino löysi väitetyn syyn kieltäytyä maksusta, koska pelasin siellä ensimmäistä kertaa ja tein plussaa 1100 euroa, suurin osa kasinoista maksaa heille häviämistäsi rahoista. Toivottavasti tämä kasino näkee sen ja maksaa minulle rehellisen voittoni. Terveisin LJ

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Minusta tuntuu hitaasti, että aikani täällä katoaa ilmaiseksi, koska kukaan ei vastaa ollenkaan 🙁

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Millaisia vastauksia pitäisi olla, esimerkiksi: tiedämme, että se tapahtui heille vahingossa, ja tiedämme, että heidän pelattavuutensa perusteella he tiesivät, että sinun ei pidä pelata yli 5 euroa per spin, eikä siksi ollut aikomusta rikkoa bonusehtoja ja tiedämme, että se ei vaikuttanut bonuskehitykseen ja että et voittanut mitään näistä pyörityksistä eikä tehnyt mitään muuta, mutta olemme iloisia, että olemme löytäneet "syyn" kieltääksesi oikeudenmukaisen voittoasi.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Minun on sanottava siitä jotain, mikä ei mielestäni voi olla sattumaa. Kummallista kyllä, valitukset maksun kieltäytymisestä koskevat enimmäkseen korkeita summia ja varsinkin jos pelaaja on pelannut näillä kasinoilla ensimmäistä kertaa tai hävinnyt huomattavasti vähemmän kuin voitti, ja etsitään kaikkia mahdollisia tekosyitä kieltäytyä maksamasta. Sattuma vai aikomus? No 🙁 Voit pelata DEMO-tilaa vain, jos saat enimmäkseen maksun, vain kadonneista rahoista. Olen melko varma, että jos olisin jo menettänyt 10000 € tässä kasinossa ja halusin sitten nostaa vain 1200 €, niin tämä kasino olisi maksanut ja lipullani ei olisi merkitystä, koska jos he eivät olisi maksaneet, he olisivat tehneet lisää oletuksia, jotka olen menettänyt, koska silloin en olisi varmasti koskaan maksanut heille enää mitään. Koska olin puhtaasti kannattava eikä ollut selvää, jatkoisinko heidän kanssaan pelaamista, he tietysti kieltäytyivät maksamasta.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää,


Olemme pahoillamme siitä, että et ole nauttinut kokemuksestasi kanssamme. Kuten huomautit oikein, olet rikkonut käyttöehtomme, ja tämä sääntö koskee kaikkia pelaajia turvallisen pelitilan varmistamiseksi.


Lisäksi vaatimuksenne on peräisin 3 vuotta sitten, ja olisi ollut aiheellista, jos ilmaisitte huolenne heti etkä jättäisi niin paljon aikaa muulle.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Täsmälleen sama lausunto kuin tuolloin. Ensinnäkin, se on kulunut 2,5 vuotta ja se ei vapauta heidän tekojaan. Miksi sanot, että olen itse korostanut rikkovani bonusehtoja, en tehnyt, jos olisit lukenut aikaisempaa kirjeenvaihtoni. Sanoin ja että voidaan nähdä, että niin on, että on sinulle selvää, että tein sen vahingossa ja ennen kaikkea en saanut mitään näistä käänteistä ja kuten sanoin, että et välittänyt koska et periaatteessa vain halua maksaa ja tehdä aikomuksesi näyttää reilulta, olet löytänyt väitetyn "syyn" ja tiedät, että en ole syyllinen. En ole koskaan kieltänyt sitä, koska en ole koskaan aikonut rikkoa bonusehtoja, koska kokenut pelaajana tiesin aina, että jos rikkoisin tahallisesti ehdot, menetän voitot. Kerro, miksi minun pitäisi käyttää bonusta, kun pelaan bonusehtoja vastaan eikä minulla ole mitään mahdollisuuksia makseta?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Korostit rikkoneesi bonusehtoja, koska ilmoitit sen täällä "Kerran pelin aikana painin vahingossa vielä kerran painiketta ja asetin siten 4 euron kierroksen panokselle 6 euroa".


Valitettavasti tilanteessa on mahdotonta tarkistaa onnettomuutta, koska monet yrittävät manipuloida järjestelmää ja väittävät toisin, joten meillä ei ole muuta vaihtoehtoa soveltaa samaa sääntöä jokaiseen pelaajaan, ja päätös on lopullinen.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Sanoit itse, että kirjoitin vahingossa. Sinun on vain kaksoisnapsautettava, etkä ole 5 euron hintaan, mutta 6 euron hintaan. He sanovat, ettet voi ymmärtää, oliko kyse tahallisesta vai ei. Se ei ole vakavaa, pelin aikana voit nähdä, että olen pelannut useita tuhansia kertoja alle 5 eurolla, mikä on enemmän kuin tarpeeksi todiste siitä, että se ei ollut tarkoituksellista ja että en tehnyt mitään näistä voitetuista kierroksista. Missä manipulointi on mukavaa täällä? Heidän tulisi miettiä se läpi ja tarkastella tapausta ennen tällaisten oletusten tekemistä. Mutta kuten olen jo kuvaillut, on liian selvästi tunnistettavissa, kuinka ne etenevät. Vahvistat tarkoituksellisesti ei-toivotun maksukäyttäytymisen ja tiedät hyvin, että olen oikeassa, ja tiedän hyvin, että se oli onnettomuus, koska tarkoituksella voit nähdä mitä tapahtuu päällä muussa pelissä. Tarkoitus on vain 100-prosenttisesti tunnistettavissa, joten voit kertoa haluamasi, joten mustasta ei tule valkoista. Heillä on vain yksi tapa osoittaa olevansa rehellisiä ja oikeudenmukaisia maksettaessa minulle kohtuullisesti ansaittua voitoni, mutta tiedän jo, etteivät he tee sitä, koska minulle on selvää, kenellä olen täällä tekemisissä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos NYspins Casinolle reaktiostasi.


Olen erittäin pahoillani Justusista, mutta pelkään, että meidän on pakko sulkea tämä valitus. Saatat olla oikeassa, mutta valitettavasti niin pitkän ajan jälkeen on vaikea saada todisteita ja meidän on tällä kertaa pidettävä kasinon puolella. Varmista vain, että seuraavan kerran kirjoitat meille ajoissa, jotta meillä on jonkin verran mahdollisuutta tutustua tarkemmin nykyiseen tapaukseen. Toivottavasti ymmärrät kätemme tiukka tällä kertaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Valitettavasti en ymmärrä sen tekemistä sen tosiasian kanssa, että se on pidempi, vanhentumisaikaa ei ole vielä tapahtunut. Sinulla ja kasinolla on koko pelihistoria, se on ainoa todiste, joka on olemassa silloin ja nyt. Koska tiedät ja ymmärrät sen, en todellakaan ymmärrä, minkä puolellanne on tarkoitus olla itsenäinen arviointiportaali. On ymmärrettävää, että kuulee epäloogisia juttuja kasinoista, jotta emme maksaisi, mutta mikä heihin koskee, ei näy nopeasti. Minulla on ollut samanlainen tapaus toisessa kasinossa, eikä heillä ollut mitään ongelmia maksamiseen, koska he näkivät, että se tapahtui vain muutaman kerran eikä se ollut heidän tarkoituksellinen prosessi, ja pelasin ensimmäistä kertaa siellä ja maksin 900 euroa, mikä kertoo enemmän kuin mikään muu tästä kasinosta. Nyspins.com-sivuston kohdalla asia on, että heillä ei ole hyvää maksukäyttäytymistä ja että he etsivät oletettuja syitä olla maksamatta, vahingossa tai ei, kyse ei ole oikeudenmukaisuudesta, vaan siitä, ettei tarvitse maksaa - eli kaikki. Kuten sanoin, sinulla on täydellinen pelattavuus ja kasinolla on myös se, et voi olla parempia todisteita. En usko, että he edes vaivautuvat lukemaan mitä olen kirjoittanut toistaiseksi, muuten he eivät olisi kirjoittaneet vastausta.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

eilen otettiin yhtäkkiä yhteyttä Nyspins.com: iin ja Casino.gurun kanssa, tuskin kummasin kaikkia molemmin puolin tulevia väitteitä ja katso, yhtäkkiä ei ole vastausta. Minun on rehellisesti tarkasteltava asiaa hieman kriittisesti. Mikä sääli

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen erittäin pahoillani LJ, mutta sinun on ymmärrettävä, että tarjoamme tämän palvelun ilmaiseksi ja saamme satoja valituksia, joten emme voi vastata sinulle minuutissa. Valitettavasti tämä palvelu ei ole 24/7. Sanoit selvästi, että olet tietoinen rikkomasi bonusehtoja ja maksimipanosta. Vahingossa, mutta et noudattanut sääntöjä. Heillä on oikeus mitätöidä voittosi, jos he niin haluavat. Ensi kerralla yritä olla varovaisempi. Kuten kerroin sinulle ja kasinon lausunnon perusteella, emme voi tehdä paljon, ja minun on pakko sulkea tämä valitus perusteettomana. Toivon sinulle kaikkea hyvää.


Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemmän avuksi, mutta voit aina kirjoittaa lisenssiviranomaiselle. Ehtojen osiosta 10. löydät yhteystiedot. Tässä on sähköposti support.mga@mga.org.mt . He voivat tehdä lisätutkimuksia ja auttaa sinua.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista