Intialainen pelaaja on lähettänyt kaikki vaadittavat henkilökohtaiset asiakirjat varmennusta varten jo kahdesti, koska kasino ei hyväksynyt muotoa ensimmäistä kertaa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, olen lähettänyt kaikki henkilöllisyystodistuksiin, osoitteeseen ja tiliotteeseen liittyvät asiakirjat vahvistettavaksi NYspins-kasinolle kahdesti. Kun lähetin nämä asiakirjat ensimmäistä kertaa, he olivat pyytäneet lähettämään ne muussa muodossa kuin skannatut asiakirjat, ja ne toimitettiin muussa muodossa. Haluaisin mainita tässä, että nämä asiakirjat toimitin vain minä erilaisissa online-kasinoissa sekä SKRILL-TILI
liian. Kaikki vahvistivat ja hyväksyivät saman.
En tiedä mikä on ongelma näissä ihmisissä. Miksi he eivät kysyneet näitä asiakirjoja ennen rekisteröintiä tai rahan maksamista sinulle. He ovat kysyneet vasta, kun halusin nostaa jonkin verran rahaa kasinotililtäni. Olin maksanut yli viisi kertaa summasta, jonka halusin nostaa, ja he tekevät vain draamoja välttääkseni vetäytymistäni. Ole varovainen, ennen kuin pelaat tässä kasinossa.
Rakas Ashok
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti. Näyttää siltä, että kasinolla on tiukka todentamisprosessi, mutta se ei ole epätavallista. Ehdotan ottaa yhteyttä kasinoon ja selvittää, mitä asiakirjoja tarkalleen tarvitaan, ja toimittaa ne parhaan mahdollisen laadun ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten olet aloittanut tarkistusprosessin ja pyytänyt peruuttamista? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
