Itävaltalainen pelaaja yritti sulkea Nummus Casino -tilinsä pysyvästi kolmatta kertaa, mutta ei saanut vastausta tuelta. Hän epäili, että toimimattomuus oli tahallista. Ongelma ratkesi, koska kasino oli deaktivoinut hänen tilinsä korjattuaan jäljellä olevan saldon ongelman. Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
Kolmannen kerran yritän sulkea tilini tuen kautta. Valitettavasti mitään ei tapahdu, ja se vaikuttaa tahalliselta. Haluaisin pyytää tiimiäsi sulkemaan pysyvästi tilini Nummus Casinolla.
Terveisin
Antonio
Hyvä antonio99999,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoinnin ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Tervehdys Nummus Casino,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken uhkapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.
Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.
Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@nummuscasino.com (voit lähettää minulle kopion osoitteessa petronela.k@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä. Jos on olemassa vaihtoehtoinen yhteyshenkilö, kuten live chat tai WhatsApp, kokeile myös sitä ja tallenna kuvakaappaukset asiaankuuluvasta viestinnästä.
Kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Hei Sephiroth93,
Pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Vaikka pyrimme tarjoamaan parasta mahdollista palvelua, ymmärrämme, että joskus pelaajat saattavat päättää sulkea tilinsä. Käsittelemme tilin sulkemiset yleensä nopeasti, ja sinulla on myös mahdollisuus sulkea itse tililtäsi enintään viideksi vuodeksi ilman, että sinun tarvitsee ottaa meihin yhteyttä.
Yritimme sulkea tilisi useaan otteeseen, mutta se pysyi aktiivisena erääntyneen saldon vuoksi. Koska et maininnut uhkapeleihin liittyviä huolenaiheita ja ilmaisit vain tyytymättömyytesi palveluumme, oletimme, että olet saattanut harkita päätöstäsi uudelleen.
Huomaa, että tilisi on nyt poistettu käytöstä. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Kiitos Nummus Casino -tiimi avustasi pelaajan tilin sulkemisessa.
Hyvä antonio99999 ,
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, että tilisi on estetty onnistuneesti ja että kasino ei pidätä yhtään erääntynyttä saldoa? Pitäisikö minun katsoa, että tämä tapaus on ratkaistu, vai voimmeko vielä auttaa sinua?
Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
