Saksalainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta kuukautta ennen tämän valituksen lähettämistä ja valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Lopetimme tämän valituksen "ratkaistuksi", koska pelaaja ilmoitti meille myöhemmin onnistuneesta rahansa saamisesta.
Hei,
Kaikki sujui alussa loistavasti, varmistus sujui nopeasti ja maksu vahvistettiin 24.5. Brite maksoi heti maksun. Rahat eivät kuitenkaan saavuttaneet minua.
Tukitiimi kieltäytyi antamasta maksukuittia, jota minun piti tutkia pankissa, eivätkä he enää hyväksy minua.
haluan saada rahani
Rakas Stefan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Voisitteko kertoa, oliko tämä ensimmäinen yritys kotiuttaa voitot tältä kasinolta? Oletko saanut tapahtuman seurantanumeron, joka auttaa sinua löytämään varat?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kuukausi on todella pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
maksupalveluntarjoajan kanssa täytyy olla ongelmia... Brit... mutta en oikein usko siihen.
Tämä on ensimmäinen kotiutukseni.. mutta olen pyytänyt todistetta tapahtumasta -/ useita kertoja.. valitettavasti en saa sitä.
Paljon kiitoksia, Stefan, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Stefan,
Olen juuri tarkistanut tapauksen ja ymmärrän täysin huolesi. Yritän parhaani mukaan auttaa ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua Nucleonbet Casinon osallistumaan keskusteluun ja selittämään meille, miksi pelaaja ei ole voinut saada mitään asiakirjaa, joka vahvistaa tapahtuman käsittelyn? Onko sinulla lisätietoa tästä tapauksesta?
Toivottavasti voit auttaa meitä tässä ongelmassa.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Joka päivä saan erilaista tietoa ja vakuutuksia kasinolta.. Minulle kerrottiin, että kauppa oli peruttu ja rahat siirrettäisiin suoraan minulle...
Joka päivä vain uusia lohtuja surullisia...
Hei Stefan,
Se on ehdottomasti hyvä uutinen! Kiva kuulla, että ongelmasi ratkesi.
Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme aina täällä auttamassa.
Hauskaa päivän jatkoa!
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
