Hollantilainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Vaikka pelaajan KYC oli varmistettu, kasino ei ollut vielä hyväksynyt kotiutusta. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Olen pyytänyt 1000 euron kotiutusta 6.3.2024. Heidän verkkosivuillaan se mainitsi, että noston käsittely kestää enintään 48 tuntia. Siitä on jo kuusi päivää, kun pyyntöä ei ole käsitelty. Kun olen ottanut yhteyttä heidän tukeen , heidän vastauksensa on yleinen , että sinun on odotettava ja oltava kärsivällisiä . Olen liittänyt kuvakaappauksen nostopäivämäärästä ja myös heidän sähköpostivastauksensa.
Huomaa myös, että KYC-tietoni vahvistettiin uudelleen 27. helmikuuta ja olen täysin vaatimusten mukainen. He viivyttelevät aina maksua ja tällä kertaa se on viivästynyt ilman syytä yli 6 päivää
Myös minun on nostettava 5000 euroa, mutta he eivät antaneet nostaa yli 1000 euroa ja siinäkin he viivästyttivät maksua. Auta minua ystävällisesti
Jo KYC on varmistettu viime viikolla taas (He ovat kysyneet, minä annoin ja se hyväksyttiin) eli 27.2.2024 minulla on aktiivinen tili heillä viimeiset 2 vuotta. Voit ystävällisesti ottaa heihin yhteyttä ja hyväksyä peruutukseni välittömästi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
