Brasilialainen pelaaja oli tallettanut rahaa kasinolle saadakseen 100 % bonuksen, kuten mainostettiin, mutta bonusta ei hyvitetty hänen tililleen. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, jotka koskivat tilinsä vahvistamista ja bonuksen tilaa. Tästä syystä valitus hylättiin jatkotutkimuksen kannalta tarpeellisten tietojen puutteen vuoksi.
He tarjosivat 100 % bonuksen ensimmäisille saapuville ihmisille, niin he sanoivat. Talletin yllä mainitun summan, mutta bonusta ei hyvitetty tililleni. 
Hei mehmetaliii4545,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Novibet Casino BR:n kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Pitäisikö bonus hyvittää automaattisesti vai pitikö se tehdä valintaruutu? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tiliäni ei ole vahvistettu, luulen, että lähetän asiakirjoja
Hei mehmetaliii4545,
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Tällä hetkellä ei ole käynnissä vahvistusprosessia, asiakirjat ovat kasinon hyväksymiä, ei muutosta!!! Valitettavasti summaa ei ole vielä siirretty tilille. 280;RS
Hyvä mehmetaliii4545,
Mistä löysit tämän bonuksen? Onko sinulla kuvakaappausta tai sivua bonuksesta, jonka sinun piti saada?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
