Kreikkalainen pelaaja pyysi kolme 500 euron päivittäistä kotiutusta, mutta hänen ensimmäinen pyyntönsä kuun 19. päivä oli vielä kesken. Kun tilillä oli jäljellä 3300 euroa, hän ei pystynyt nostamaan enempää. Kasinon live-chat oli lakannut toimimasta, ja vastaukset olivat epämääräisiä ja viivästyneitä. Otimme yhteyttä kasinoon, joka vahvisti, että odottavat nostot oli maksettu. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kaikki nostot oli suoritettu, ja valitus ratkaistiin.
Hei, pyydän nostoa 19. päivästä alkaen (tänään on 26) maksimi, jonka voin nostaa päivässä 500 euroa. Tällä kertaa kaikki voittoni olivat. Muutaman viikonlopun talletusten jälkeen olen lopulta onnekas ja voitin rahaa, pyydän vielä 2 kotiutusta päivässä 500 euroa kumpikin.
heidän sääntöjensä mukaan sinulla voi olla enintään 3 kotiutusta auki. Nyt tililläni on yli 3300 euroa, joita haluan nostaa, mutta en voi pyytää.
ensimmäinen nosto on vielä kesken ja he eivät vastaa ollenkaan (yhtäkkiä live chat ei enää toimi) ja monien kysymysten jälkeen he vastaavat jotain yleistä, että nosto on viivästynyt.
Ymmärrän, että heidän käytäntönsä on pelata voittoni, mutta nyt he viivyttelevät paljon. Kuten näen, vältän ikuisesti rapidi-kasinoita, koska voitin ensimmäistä kertaa vakavaa rahaa.
auttaisitko minua.
Hei armagedwnn,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi NovaJackpot Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
1) Kaikki voitot ovat oikeasta rahasta.
2) Eilen he suorittavat ensimmäisen kotiutukseni, koska kasinokohtainen tilini on vahvistettu, enkä tarvitse mitään muuta.
Kasinon mukaan maksimi nostoaika heidän puoleltaan on 3 työpäivää. Nyt ongelmana on, että seuraavat 2 nostoa on suoritettava eilen, mutta ne eivät tehneet.
viimeisin viestini oli eilen ja mielestäni auttoi valitukseni tässä tästä syystä täydellinen ensimmäinen vetäytyä 19. päivä. Mutta minulla on paljon enemmän kotiutuksia tehtävänä ja heidän sääntöjensä mukaan enintään 3 kotiutusta käynnissä ja max 500 euroa kukin ei ole mahdollista nostaa rahojani.
Rakas Nick,
vain lisätäkseni yleisesti nostaakseni kaikki rahat, jotka haluan, tarvitsen 3 nostoa, jotka ovat parhaillaan käynnissä ja lisäksi muut 6. Kasino En tiedä kuinka heidän sivustonsa toimii, mutta tänään yritin ottaa yhteyttä nostoistani ja sen jälkeen sulje chat hetkeksi ja sen jälkeen en voi enää avata live-chattia.
Kiitos avustasi.
Hei Nick, viimeinen nosto edelliseltä viikolta, sitä ei ole suoritettu vielä yli 7 päivään.
Ne eivät auta ollenkaan sanoa samaa koko ajan. He eivät tarjoa kumpaakaan uhkapelityökalua ja he sanovat valehtelevan koko ajan chatissa.
Tiedän, että minun vastuullani on olla pelaamatta näitä rahoja, mutta mielestäni sivusi antaa tälle kasinolle 8 on naurettavaa.
Minulle on huijauskasino, jossa minulla on nyt yhteensä 7k sisällä ja ehkä tarvitsen 3 kuukautta ottaakseni ne.
Hei armagedwnn,
Suosittelemme aina odottamaan 14 päivää, ennen kuin mahdolliset kotiutukset käsitellään. Voitko pyytää 500€ päivittäistä kotiutusta?
Rakas Nick,
ei, en voi pyytää 500 euroa joka päivä, koska tällä kasinolla on 3 kotiutuksen raja olla auki.
Jos jokaista nostoa on odotettava 14 päivää, nyt minulla on 3 vireillä olevaa nostoa, joista kukin on 500 (yksi niistä on ennen 8 päivää) ja 5500 euroa, jotka odottavat kotiutusta.
Kerro minulle, onko se reilua? Minulla ei ole ongelmaa, jos he tarvitsevat enemmän aikaa valmistuakseen, mutta he eivät anna minun edes pyytää peruuttamista.
tällä käytännöllä aluksi ja 14 päivää, jolloin sanot, että he voivat nostaa enintään 3000 kuukaudessa. Sanovat, että tarvitaan 3 työpäivää.
Seuraavan kerran arvioi tämä kasino 10:llä, ehkä ainoa reilu täällä on pelaajien kommentit, ei muuta.
Hei armagedwnn ja kiitos kaikista tähän mennessä toimitetuista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka yrittää selvittää maksun viivästymisen syyn.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Rakas armagedwnn,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua NovaJackpot Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä NovaJackpot Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Kiitos avusta Nick.
Tiedoksi, tähän asti nämä 3 nostoa ovat edelleen vireillä.
1. - 12 päivää myöhässä.
2. - 9 päivää myöhässä
3. - 8 päivää myöhässä
Yritin monta kertaa saada vastausta viiveistä live-chatista, mutta he sanovat joka kerta saman asian, että kotiuksesi ovat turvallisia.
Kaikki tietävät, että he viivyttelevät vain pelatakseen rahojasi takaisin, koska heillä ei ole vastuullista uhkapelityökalua. Ensimmäinen kotiutukseni oli 19. kesäkuuta, kunnes nyt odotan vain rahojen ottamista ja vain 1500 euroa olen saanut.
Kokonaissumma, jonka haluan nostaa, on 8500 euroa, joka näyttää, ymmärtäkää niin monet viiveet, jotka näyttää erittäin pahalta. Ok ymmärrä, että heillä oli rajoituksia, mutta he eivät pidä aikatauluaan Odotan jo yli 20 päivää enkä koskaan pelaa takaisin, koska en voi ottaa voittojani näillä harjoituksilla, jos pelaan.
Luulen, että minulla on tässä kohta, joka ei ole reilu tämän kasinon pelaajia kohtaan, eivätkä he varaa 8. Näiden viivästysten vuoksi monet pelaajat eivät koske vain minua.
Hyvä asiakas,
Kiitos yhteydenotostasi.
Meillä on ilo ilmoittaa, että odottavat nostot on maksettu onnistuneesti. Siksi valitus on ratkaistu.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi.
Kiitos ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Novajackpot-tiimi
Rakas Mirka
Todellakin 3 talletusta suoritettu.
Jos mahdollista, haluan pitää tämän tapauksen auki, koska minun on suoritettava vielä 11 nostoa.
Kiitos.
Rakas armagedwnn,
Oletko saanut seuraavia nostoja edellisen viestisi jälkeen?
Rakas Mirka
Kyllä lauantaina sain 3 nostoa ja ll heistä ensimmäistä kertaa vastaanotettiin aikataulunsa mukaisesti.
Nyt on 3 vireillä ja jäljellä on vielä 5 kiitosta.
Rakas Mirka
Ne alkavat taas viivästyttää 2 nostoani on suoritettava eilen ja kolmas vähintään tänään (nämä ovat peräisin
lauantai, sunnuntai ja maanantai).
Tiedän, että se ei ole suuri viive, mutta tämä on heidän järjestelmänsä. Kuten näette ja muilta pelaajilta.
Hyvä asiakas,
Kiitos yhteydenotostasi.
Haluamme ilmoittaa, että odottavat nostot on maksettu onnistuneesti ja uudet nostot maksetaan nostorajojen mukaisesti.
Kiitos ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Novajackpot-tiimi
Rakas armagedwnn,
Oletko saanut seuraavia nostoja?
Rakas armagedwnn,
Oletko saanut loput nostot?
Rakas Mira,
kiitos paljon avusta. Kaikki nostot suoritettu. Tämä tapaus voidaan sulkea minun puoleltani.
Joka tapauksessa vain ennätysten vuoksi, kaikki nämä kasinot ovat saaneet 8 arvosanalla sinun puoleltasi. Mielestäni tämä ei ole oikein, rapidi-kasinot eivät ole 8:ssa. Suljen minun puoleltani kaikki kasinot, jotka sisälsivät tämän.
Rakas armagedwnn,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Mirka
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
