Suomalaisella pelaajalla oli ollut kaksi vireillä olevaa 1000 euron kotiutusta ja hän oli ollut huolissaan käsittelyn viivästymisestä. Kasino ei ollut antanut määräaikaa ratkaisulle, mikä johti lisää turhautumista. Myöhemmin pelaaja huomasi, että yksi nostoista oli käsitelty, mutta toinen oli jäänyt odottamaan. Jatkuvien seurantatoimien jälkeen pelaaja vahvisti, että kaikki kotiutukset oli vastaanotettu ja ongelma oli ratkaistu.
2x500e whitdraw vireillä, ensimmäinen on ollut vireillä prosessoinnin aikana. Aika 3 päivää valmiina, eikä sen käsittelylle ole annettu yhtään aikakehystä.
Eikä kyc ole vielä kysynyt. Tiedän siis vireillä olevat ja mahdollisesti peruutetut veloitukset ja sitten 3 päivän odotusaika alkaa taas. Kysyttiin livechatilta, miksi se on pysähtynyt, ja kerroin vain, että viiveitä on.
Hyvä topiturpei,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino kertoo livechatissa, että he tietävät, että se on ollut ja tulee olemaan pysähtynyt, eikä aikarajaa tai syytä kerrota.
Kuten näkyy, he eivät anna parillista aikaa ongelman ratkaisemiseksi
Ota vain selvää, että he toimivat ilman lupaa!!!?
Miksi kasinogurut antavat hyviä arvosanoja tällaisille sivustoille?
Ymmärrän turhautumisesi,
Arvostelumme mukaan kasino toimii Curaçao Antillephone NV:n lisenssillä
Asetan ajastimen kolmelle lisäpäivälle, jotta kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn. Jos kehitystä ei ole perjantaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Toinen kahdesta tuli, mutta silti se toinen 500e whitdraw on jumissa... Toivottavasti he maksavat senkin tällä viikolla
Onko toinen maksusi jo käsitelty?
Voimmeko katsoa, että ongelma on ratkaistu?
Whitdraw on "prosessoitu", mutta sitä ei ole vielä hyvitetty omaan pankkiin, ja siellä on myös kolmas Whitdraw, joka odottaa käsittelyä. Joten pidä tämä auki, kiitos.
Onko maksu saapunut pankkitilillesi? Jään odottamaan uutisia.
Kyllä 2x500 tuli, mutta 1 whitdraw on tehnyt 3.4:n ja on edelleen kesken. Pidä tämä auki, kunnes saan kaikki rahani ulos.
Valitus voidaan sulkea. Lopulta ostin kaikki rahani.
Hyvä topiturpei,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
