Italialainen pelaaja halusi, että hänen kasinotilinsä suljettaisiin pysyvästi ja poistettaisiin, mutta sitä jatkettiin uudelleen. Valitustiimi selitti, että he eivät voi pakottaa kasinoa sulkemaan tilejä, ellei ole viitteitä uhkapeliongelmista. Pelaajaa kehotettiin lopettamaan viestinnän tilaus ja lopettamaan tilin käyttö, koska kasinot sulkivat tyypillisesti passiiviset tilit lopulta. Valitus lopetettiin, koska emme pystyneet auttamaan enempää tässä asiassa.
Haluaisin, että tilini suljetaan ja poistetaan pysyvästi, mutta se avautuu jatkuvasti.
Hyvä Ciaia,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Vaikka ymmärrän turhautumisesi, emme voi pakottaa kasinoita sulkemaan pelaajien tilejä, elleivät he ilmaise uhkapeliongelmia. Helpoin ratkaisu on lopettaa kaikki viestintä kasinon kanssa ja lopettaa tilin käyttö. Suurin osa nettikasinoista sulkee passiiviset tilit ennemmin tai myöhemmin joka tapauksessa.
Jos voin auttaa sinua jossain muussa asiassa, ilmoita siitä minulle, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen.
Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
