Kreikkalaisen pelaajan kotiuttaminen viivästyi, jota ei saatu päätökseen kasinon ilmoittaman ajan kuluessa. Pelaaja vahvisti, että tiliä ei vaadittu vahvistamaan ja että voitot oli kertynyt oikealla rahalla. Hän kertoi, että kasino mainitsi viivästymisen syynä suuren määrän pyyntöjä. Lopulta poisto saatiin päätökseen. Ongelma merkittiin ratkaistuksi.
Kotiutustani ei suoritettu kasinon ilmoittaman ajan kuluessa.
Hei Kuriakosraf,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi NovaJackpot Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tilin vahvistusta ei vaadita ja voitot ovat oikealla rahalla. Kasino väittää jatkuvasti, että pyyntöjen määrä on viivästynyt.
Hei Kuriakosraf,
Mistä lähtien nosto on vireillä?
Nosto pitkän viiveen jälkeen on suoritettu, kiitos mielenkiinnostasi.
Hyvä Kuriakosraf,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
