NovaJackpot Casino - Pelaajan itsensä sulkeminen huomiotta.

ovat vuosia sitten pyytäneet pysyvää kieltoa kaikissa rabidi nv. kasinoilla, enkä ole toistaiseksi voinut pelata heidän kasinoillaan. Nyt yhtäkkiä he ovat avanneet tämän sivuston ja jopa piilottaneet omistajan sivustolle. Tämä haisee minusta rikolliselle ja ryhdyn toimiin välittömästi. En ole koskaan nähnyt sivustoa, joka ei kerro, kuka omistaja on. Ehkä tämä on heidän strategiansa saada ongelmapelaajia sivustolleen. Löysin ainakin kaksi muuta henkilöä, joilla oli sama tilanne, ja yksi, joka sai hyvityksen. Joten he myöntävät hyvityksen, mutta eivät korjaa ongelmaa? Tämä pitäisi tutkia. Ei vastuullista pelaamista..

Hyvä T11gre,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi NovaJackpot Casinolla.

Muista, että Curacao Antillephonen kasinot eivät ole velvollisia laajentamaan itsesulkemista niihin liittyviin brändeihin.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

• Oletko ilmoittanut tälle tietylle kasinolle uhkapeliongelmastasi?
• Onko sinulla todisteita itsesulkemisesta, joka koskee myös tätä kasinoa?
• Onko tilisi tällä kasinolla käytettävissäsi?
• Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Nyt on kulunut 3 päivää, eivätkä he ole edes vastanneet. Tilini on edelleen auki. Tämä ylivoimaisesti rumin sivusto ja yritys, jonka olen nähnyt. Onneksi minulla on järkeä, enkä ole pelannut siellä ensimmäisestä päivästä lähtien. Käytän nyt kaiken voimani tämän tapauksen ratkaisemiseksi ja varmistan, että tämä Rapidi NV ottaa jonkin verran vastuuta. He kaikki tekevät tarkoituksella liiketoimintaa ongelmapelaajien kanssa, jotka pyytävät pysyviä rajoituksia.

Jos et varoita ihmisiä tästä kasinosta, varoitan. Viikko ja he eivät ole edes vastanneet minulle mitään. Onko tällä Rapidi NV:llä enää edes lisenssiä? Pidätkö tätä kasinoa erittäin hyvänä? Ei asiakaspalvelua ollenkaan, ei vastuullista pelaamista ollenkaan ja he tarkoituksella antavat ongelmapelaajien pelata. Miten tämä kasino voidaan arvioida näin hyväksi??

Hyvä T11gre,

Emme pyytäneet kasinoa vastaamaan, koska pyysimme sinua vastaamaan kysymyksiimme ensin. Pahoittelen, jos tapahtui väärinkäsityksiä.

Vastauksesi kysymyksiimme ovat ratkaisevia määritettäessä, voimmeko auttaa sinua edelleen ja miten.

• Oletko ilmoittanut tälle tietylle kasinolle uhkapeliongelmastasi?
• Onko sinulla todisteita itsesulkemisesta, joka koskee myös tätä kasinoa?
• Onko tilisi tällä kasinolla käytettävissäsi?
• Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Tämä kasino piilottaa lisenssinsä (jos sillä edes sellainen on), enkä saa heiltä vastausta 7 päivän kuluessa, kun lähetän tapaukseni sähköpostitse. Nyt viikon kuluttua pyydät minua lähettämään kopiot viesteistä. Tämä kasino pitäisi kieltää. Kuinka kukaan voi jäädä pelaamaan siellä, jos he eivät edes vastaa sähköposteihin vaikeuksissa?

Arvaa mitä he tekivät nyt? 10 päivää ei vastausta sähköpostitse. Menin juttelemaan ja he lupasivat tarkistaa tapaukseni. Ilman mitään selitystä tai vastausta sulki tilini välittömästi. Joten nyt ei voi edes keskustella yrityksen kanssa. En ole koskaan nähnyt tätä rumaa kasinoa elämässäni.

Olen iloinen kuullessani, että kasino sulki tilisi.

Jos haluat pyytää kiistanalaisen summan 271 € palautusta kasinolta, tarvitsemme sinulta aiemmin pyytämiäni tietoja. Muussa tapauksessa valituksesi hylätään todisteiden puutteen vuoksi.

Kiitos ymmärryksestänne.

He väittävät, että heidän sääntönsä sisältävät, että palautusta ei ole mahdollista vedon tekemisen jälkeen. Mikä vitsiyhtiö. Seitsemän vuoden aikana tämä yritys ei ole tehnyt mitään vastuulliselle rahapelaamiselleen. Olen pyytänyt pysyvää pelikieltoa koko yritykselle yli 10 eri kasinolla. Ensimmäistä kertaa 2017. Nyt he ilmeisesti työskentelevät ilman lisenssiä ja jopa piilottavat omistajan. Miten kukaan ei tee mitään näille rikollisille. He jopa pitivät tilini auki 10 päivää ensimmäisen sähköpostini jälkeen.

Ymmärrä, että meidän on nähtävä pyyntösi. Lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Pahoittelen aiheutunutta harmia.

Tämä yritys ei vastaa sähköposteihin. Olen pyytänyt pysyvää kieltoa vuosia ja samaa asiaa jokaiselle heidän sivustolleen. Mitään rajoituksia ei ole tehty, eivätkä ne edes katso sinun tapaustasi. Heidän sääntöjensä mukaan hyvitystä ei voida tehdä talletuksen jälkeen. Joten pohjimmiltaan heidän strategiansa on houkutella ongelmapelaajia, eivätkä he tee mitään vastuulliselle pelaamiselle. He tienaavat tarkoituksella rahaa ongelmapelaajien kanssa ja kun jotain ongelmallista tapahtuu, he eivät edes keskustele tilanteesta. Ruman yrityksen ja sen kasinoiden pitäisi saada 1/10.

Ps. Lähetin sinulle todisteet sähköpostiisi.

Kiitos sähköpostistasi.

Ymmärrä, ettemme käsittele valituksia kokonaisesta kasinoryhmästä. Jokainen online-kasino on erillinen kokonaisuus, joka voi tietyissä olosuhteissa jakaa itsesulkutietoja muiden online-kasinoiden kanssa. Tämä määräytyy yleensä kasinon lisenssin mukaan.

Curacao Antillephone ei tietojemme mukaan valvo tätä.

Jos et ole ilmoittanut NovaJackpot Casinolle uhkapeliongelmasta, se ei ehkä suojaa sinua.

Oletko tehnyt talletuksia sen jälkeen, kun ilmoitit kasinolle uhkapeliongelmastasi ja sen hetken välillä, kun kasino sulki tilisi?

Puhut lisenssistä, mutta onko tällä kasinolla edes yksi syy piilossa? Ei vastuullista pelaamista? Sähköpostissa vääriä tietoja, vastaaminen kestää viikkoja. Internet on täynnä valituksia viivästyneistä nostoista. Silti annat 8/10. Ihmisten harhaanjohtaminen

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Keräämieni tietojen perusteella kasinolla on voimassa oleva lisenssi ja se tarjoaa itsesulkemisvaihtoehdon sähköpostitse. https://novajackpot2.com/en/rules

3.8 Itsesulkupyyntö: voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse: support@novajackpot.com , ja autamme sinua sulkemaan tilisi. Lisäksi sinun vastuullasi on ilmoittaa yritykselle kaikista muista tileistä, joita sinulla saattaa olla meillä, ja pidättäytyä uusien tilien avaamisesta. Yritys pyrkii kohtuullisin keinoin estämään uusien tilien avaamisen, mutta viime kädessä on sinun yksin vastuullasi varmistaa, ettei muita tilejä avata. Yhtiö ei ole vastuussa muiden tilien mahdollisista tappioista. Emme ole vastuussa mistään menetyksistä tai vahingoista, jotka voivat aiheutua uhkapelaamisesta.

Haluaisin kiinnittää huomiosi Self Exclusion Assistance Tool -työkaluun https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Tämä työkalu helpottaa kasinotilisi estämistä useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.