Saksalainen pelaaja voitti 1000 € nettikasinolla ja hänen kotiutuksensa olisi pitänyt käsitellä kolmessa arkipäivässä kasinon ehtojen mukaisesti. On kuitenkin neljäs arkipäivä, eikä nostoja ole vieläkään käsitelty. Tuki ei tarjoa ratkaisuja, vain viivästyksiä.
Hei, pelasin kasinolla novajackpot439874.com ja voitin 1000 €. Kasinon ehtojen mukaan käsittelyajan tulee olla 3 arkipäivää. Tänään on neljäs arkipäivä ja kasino ilmoittaa, että käsittelyssä on viiveitä. Samankaltaisesta tapauksesta on jo tehty valitus, ja uskon, että tämä saattaa olla tämän kasinon suunnitelma. Odotan kahta 500 euron voittoa. Tuki saa minut odottamaan ja lykkäämään.
Hei Heiko004
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi NovaJackpot Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvää huomenta, pelasin bonuksella, mutta pelasin ensin oikealla rahalla ja voitin sillä. Tiliä ei ilmeisesti tarvitse vahvistaa. Viimeksi olin yhteydessä kasinoon eilen illalla, mutta sain aina samat vastaukset.
Hei Heiko004
Kuten edellä mainittiin, suositeltu aika on 14 päivää. Kerro meille, kun se kestää kauemmin.
Hei keskiviikkona on kulunut 2 viikkoa. Olen odottanut 13. maaliskuuta 2024 lähtien, että maksuni käsitellään
He ovat nyt estäneet tilini ilman syytä. Kun live-chatissa kysytään, se sanoo:
Kiitos odottamisesta. Olen tarkistanut tilisi ja näyttää siltä, että se on estetty kasinon hallinnon päätöksen vuoksi. Kun olemme saaneet päivityksen, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse.
Ja kun kysyin maksamattomista nostoistani, minulle kerrottiin, että saan päivityksen sähköpostitse.
Kaikki on jotenkin outoa
Hyvä Heiko004
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
