The player from Quebec has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Quebecin pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei, aloitin pitkän taistelun 13. toukokuuta 2000 dollarin nostamisesta tililtäni. Ensin he kertovat sinulle, että sinulle tulee sähköposti, jossa sinua pyydetään hyväksymään suora ohitus tililläsi, mutta niin ei koskaan tapahdu, koska tarkistin sähköpostit päivittäin. ja jos ei ollut mitään, se ei ollut pääpostilaatikossa eikä roskapostissa, niin he käskevät peruuttaa ja aloittaa prosessin uudelleen, gigadat kasinon käyttämä maksuagentti kertoo, että kolmessa päivässä he lähettävät sinulle postia, mutta ei mitään, kummallisinta on, että muut viestit sekä kasinolta että gigadatilta tulevat postiin ilman ongelmia.
Miksi tällä kasinolla nostaminen kestää niin kauan, mutta kun teen talletuksen pelataksesi muutamassa sekunnissa, rahani viedään pankkitililtäni?
Mitä teen, koska pelaajilla ei ole mitään tukea meitä tällaisissa tilanteissa?
Hello, since May 13 I began a long battle to be able to withdraw 2000 dollars from my account, first they tell you that an email will arrive asking you to accept the direct override in your account but that never happens, since I checked email daily and did not there was nothing, it was neither in the main mailbox nor in spam, then they tell you to cancel and start the process again, gigadat the payment agent that the casino uses tells you that in a matter of three days they send you mail but nothing, the strangest thing is that The other communications from both the casino and gigadat enter the mail without problem.
Why does this casino take so long to make a withdrawal, but when I make a deposit to play in a matter of seconds they take my money from my bank account?
What do I do because the players have nothing to support us in situations like these?
Hola, desde el día 13 de mayo empece una larga batalla para poder retirar 2000 dolares de mi cuenta, primero te dicen que va llegar un correo para que aceptes el despisto directo en tu cuenta pero eso nunca sucede, ya que diario revisaba correo y no había nada ni es bandeja principal ni en spam, luego te dicen cancela y vuelve a iniciar proceso otra vez, gigadat el agente de pago que usa el casino te dice que en cuestión de tres días te envian correo pero nada, lo más extraño es que las otras comunicaciones tanto del casino como gigadat entran sin problema al correo.
porque este casino tarda tanto en hacer efectivo un retiro, pero cuando hago deposito para jugar en cuestión de segundos quitan mi dinero de mi cuenta bancaria?
que hago porque los jugadores no tenemos nada que nos respalde en situaciones como estas?
Dear 07mld86,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear 07mld86,
Have you received your withdrawal from the casino yet?
Kiitos avusta, ilmoitan jos maksu saapuu, kiitos
Thank you for helping, I will be informed if the payment arrives, thank you
Gracias a vosotros por ayudar, estere informado si llega el pago, gracias
Kiitos vastauksestasi, 07mld86. Ymmärsinkö oikein, ettet ole vielä saanut maksua? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Thank you for your reply, 07mld86. Do I understand correctly that you have not received payment yet? Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Kasino on maksanut nostoni, kiitollisena johdosta, suositteli NORTHCASINO-kasinoa
The casino has paid my withdrawal, grateful for the management, recommended NORTHCASINO casino
El casino a pagado mi retirada, agradecida por la gestión, casino NORTHCASINO recomendado
Hyvä 07mld86,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Dear 07mld86,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
