Romanialainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta sitä ei ole käsitelty. Kasino on lopettanut vastaamisen valitukseen ja suljettiin "ratkaisemattomana". Valitus avattiin uudelleen, mutta kasino ei ole vastannut, ja se suljettiin jälleen "ratkaisemattomana".
Tämä kasino on katastrofi. Olen menettänyt paljon rahaa ja voittanut 320€ ensimmäisellä kerralla ja seuraavana päivänä 400€.Valitsen skrill witdraw'n joka kerta koska skrill witdraw ei toimi. Hän siirtää rahani hyvin nopeasti. Nyt loput hän ei vastaa enää. Lähetän hänelle sähköpostin kuvakaappauksen kanssa ja joka kerta kun kysyin milloin saan rahani, mutta en vastausta. Yritin jopa sulkea itseni pois, mutta en vastausta. Jos luet tämän, älä pelaa tällä kasinolla. menetät varmasti. Haluan vain rahani ja haluan sulkea tilini tällä kasinolla.
Hyvä ionutfcs9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen tehnyt witdrawwalista onnistuneen kahdesti. En käyttänyt mitään bonusta. Olen ohittanut KYC:n.
Tämä on todiste siitä, että he lähettävät minulle sähköpostilla ensimmäiset 320€ Loput 400€ eivät vieläkään vastaa. En tiedä onko se edes laillista!
Kiitos vastauksestasi, ionutfcs9. Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit viimeistä onnistunutta kotiutusta? Kuinka monta päivää käsittelyyn kului suunnilleen?
Käytitkö samaa maksutapaa aiemmin?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Ensimmäinen nosto onnistui 20.09 ja sain rahat 26.09. vain noin 5 päivää. Puhun myös jonkun kanssa messengerissä ja viime perjantaina ja hän on surullinen, että hän saa selville mitä tapahtuu ja hän palaa minulle vastauksen kanssa. Tänään on maanantai, eikä hän vastaa enää.
Paljon kiitoksia ionutfcs9 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hyvä ionutfcs9,
Olen niin pettynyt kuullessani, että peruutuksesi ei ole vielä saavuttanut sinua. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Nordis Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Nordis Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Ei vieläkään ratkaisua toistaiseksi. Eikä heiltä ole vastausta.
Melkein kuukausi.ei vastausta kasinolta toistaiseksi
Hyvää iltapäivää IonutFCS8609. Ensinnäkin haluamme pahoitella vastauksen viivästymistä. Taloustiimi tarkistaa tapahtumahistoriasi. Jos nostuksesi on kelvollinen, saat rahat hyvin nopeasti. Jos ei, saat sähköpostin, jossa on kaikki tapahtuman tiedot. Kiitos ymmärryksestäsi.
Mikä teitä vaivaa. menetin 1200€ ja voitin 400 ja kerrot minulle, että tilini on tarkistettavana? Onko tämä vitsi? Siitä on kuukausi. Kun voitin ensimmäisen kerran, maksoit 3 viikon kuluttua. Kuten sanoin. PAHIN KASINO, jota olen koskaan pelannut.
Hyvä Nordis Casino,
Kerro meille, kun sinulla on uutisia taloustiimin arvioinnista.
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hyvä ionutfcs9,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta näyttää siltä, että he eivät enää vastaa. Ilman kasinon yhteistyötä ei voida nyt tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hyvä Nordis-kasino,
Pelaaja otti minuun yhteyttä valituksen avaamiseksi uudelleen, koska hän ei ole vielä saanut maksua.
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Tämä ei ole mahdollista. Onko olemassa laitosta, jossa voin tehdä vaatimustenmukaisuuden, joka voi todella tehdä heille jotain?
Hyvä ionutfcs9,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon, mutta tuloksetta. Pelkään, että ilman heidän puoleltaan yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
On vielä yksi tapa, jolla voit yrittää saada voittosi takaisin - tehdä valitus kasinoa sääntelevälle peliviranomaiselle - Gaming Curacao. Voit tehdä valituksen virallisen verkkosivuston ( http://www.gaming-curacao.com/ ) kautta käyttämällä "Ota yhteyttä" -painiketta tai lähettämällä valituksen osoitteeseen info@gaming-curacao.com. Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet.
Jos ongelmasi edistyy tai tarvitset apua, ota yhteyttä osoitteeseen stefan.m@casino.guru.
Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Stefan, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
