Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Lopetimme valituksen "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut.
Anteeksi wegen meinem schlechten Englisch:
Hei.
17.9.2022 lähtien olen yrittänyt saada apua NordisCasinon tuelta. Lähetin monia sähköposteja. Ja yritän saada live-chat-agentin kiinni, koska tiedän, etten voi aloittaa rahojeni nostopyyntöä. ChatBot kertoo minulle aina saman:
Valitettavasti emme voi siirtää sinua edustajamme palvelukseen. Ne eivät ole tällä hetkellä käytettävissä.
Jätä meille viesti, niin teemme parhaamme ratkaistaksemme ongelmasi mahdollisimman pian.
Kiitos ymmärryksestä,
Nordis Team
Tietenkin jätän heille monia viestejä (he kutsuvat sitä Ticketiksi), eivätkä he koskaan antaneet minulle yhtä vastausta kaikkiin.
3 päivää agp ive sai promo-sähköpostin osoitteesta kyc@nordiscasino.com, jossa oli vain toinen talletustarjous (yleensä he lähettävät minulle tonnia talletustarjouksia osoitteesta promotions@nordiscasino.com, sekä whatsapp-viestin toisen talletustarjouksen kera. Ja tietysti minä kirjoitin en halua tallettaa senttiäkään, jos he eivät korjaa nostoongelmaani.
Millä tahansa laitteella, millä tahansa selauksella, millä tahansa kielellä ja kellonaikaan, talletuskassa toimii hyvin (talletin 10 € VISAllani) ja samassa "Kassassa" on painike avataksesi nostovälilehden seuraavasti " virhe":
Maksutapoja ei ole määritetty
Maksutapoja ei löytynyt.
Eilen he lähettivät minulle kutsun uudelle Telegram-kanavalle. Ja tietysti olin liittymässä kanavalle yrittääkseni saada yhteyttä johonkin. Mutta kanava kertoo minulle vain "uusia" talletustarjouksia....
Nyt toivon, että voit auttaa minua!?
Kiitos todella paljon. Mukavaa sunnuntaita!
Marcel eli schoffiberlin
Rakas Schoffiberlin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Ymmärränkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Olenko ymmärtänyt oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? --> Vielä pahempaa. Mahdollisuus aloittaa nostopyyntö ei ole mahdollista kassalla seuraavalla viestillä:
Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tämän vuoksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. --> Kyllä, se on tai olisi ensimmäinen nostopyyntöni.
KYC suoritettiin etukäteen ja se vahvistettiin hiljaisesti ilman vastausta ja/tai vastausta lähettämiini asiakirjoihin.
Ensin sanottiin, että lähetä KYC-asiakirjat saadaksesi 10 € bonuksen.
Sitten tuli bonuskoodi, joka minun piti kirjoittaa LiveChatissa. Kun olin tehnyt tämän, sähköposti tuli: NO Deposit Bonus on käytettävissäsi. schoffiberlin, lunasta se nyt ja voita palkintosi.
Mutta tämä EI tullut KOSKAAN!
Vain "yksinomaiset henkilökohtaiset talletustarjoukset". -> joka ei myöskään toiminut ja 24 tuntia myöhemmin varattiin manuaalisesti tililleni...
Minusta se näyttää täydelliseltä petokselta ja vilpilliseltä petokselta!
Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen tililläsi käsittelemättä? --> Vielä pahempaa. Mahdollisuus aloittaa nostopyyntö ei ole mahdollista kassalla seuraavalla viestillä:
Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tämän vuoksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. --> Kyllä, se on tai olisi ensimmäinen nostopyyntöni.
KYC suoritettiin etukäteen ja se vahvistettiin hiljaisesti ilman vastausta ja/tai vastausta lähettämiini asiakirjoihin.
Ensin sanottiin, että lähetä KYC-asiakirjat saadaksesi 10 € bonuksen.
Sitten tuli bonuskoodi, joka minun piti kirjoittaa LiveChatissa. Kun olin tehnyt tämän, sähköposti tuli: NO Deposit Bonus on käytettävissäsi. schoffiberlin, lunasta se nyt ja voita palkintosi.
Mutta tämä EI tullut KOSKAAN!
Vain "yksinomaiset henkilökohtaiset talletustarjoukset". -> joka ei myöskään toiminut ja 24 tuntia myöhemmin varattiin manuaalisesti tililleni...
Minusta se näyttää täydelliseltä petokselta ja vilpilliseltä petokselta!
Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen tililläsi käsittelemättä? --> Vielä pahempaa. Mahdollisuus aloittaa nostopyyntö ei ole mahdollista kassalla seuraavalla viestillä:
Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tämän vuoksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. --> Kyllä, se on tai olisi ensimmäinen nostopyyntöni.
KYC suoritettiin etukäteen ja se vahvistettiin hiljaisesti ilman vastausta ja/tai vastausta lähettämiini asiakirjoihin.
Ensin sanottiin, että lähetä KYC-asiakirjat saadaksesi 10 € bonuksen.
Sitten tuli bonuskoodi, joka minun piti kirjoittaa LiveChatissa. Kun olin tehnyt tämän, sähköposti tuli: NO Deposit Bonus on käytettävissäsi. schoffiberlin, lunasta se nyt ja voita palkintosi.
Valitettavasti tätä EI tullut KOSKAAN!
Vain "yksinomaiset henkilökohtaiset talletustarjoukset". -> joka ei myöskään toiminut ja 24 tuntia myöhemmin varattiin manuaalisesti tililleni...
Se, että ei voi tehdä nostoa tai aloittaa pyyntöä, rajoittuu todellakin huijaamiseen!
:/
Hyvää iltapäivää schoffiberlin, ensinnäkin pahoittelemme häiriötä.
Tiimi työskentelee parhaillaan kaikkien näiden ongelmien ratkaisemiseksi, päivittääkseen kassan ja nostopainikkeet. Jos sinulla on epäselvyyksiä, kirjoita meille live-chatiin tai sähköpostiosoitteeseen: kyc@nordiscasino.com.
KYC lähetettiin puutteellisena sähköpostitse, toimita meille todiste osoitteesta, sähkölasku tai tiliote, jotta saat 10 euroa ilmaiseksi.
Parhain terveisin,
Nordis Team!
Paljon kiitoksia, Nordis Casino -tiimi , avustasi ja selvennyksestäsi.
Rakas Schoffiberlin ,
Voisitteko toimittaa tarvittavat asiakirjat ja pitää minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hyvä Nordis Casino -tiimi ,
Vaaditaanko pelaajalta jotain muuta? Kiitos.
päivitetty:
Tilillä on nyt uusi luokka: Bonukset
Siellä talletus - Kotiuttaminen - Bonukset integroitiin sinne. Yritän nyt tehdä noston.
Ota rohkeasti yhteyttä, jos voin antaa lisätietoja nostopyynnöstä
Valitettavasti maksu oli mahdollista vain NETELLERillä. Koska kun valitsin VISAn ja klikkasin POISTAA summan syöttämisen jälkeen, avautui uusi ikkuna ja hän (jostain syystä) tarjosi minulle talletuksen ja erilaisia vaihtoehtoja.
Maksu vähennettiin NETELLER-tililtä, kuten vahvistettu, mutta sitä ei kirjattu NETELLER-tililleni!
Lähetin varmuuden vuoksi KYC-asiakirjat NETELLER-tiliäni varten osoitteeseen kyc@nordiscasino.com.
Olisi hienoa, jos NordisCasino voisi kommentoida tätä nyt!?
Luvatut 10 € jäljellä olevista KYC-asiakirjoista on myös valitettavasti hyvitetty tähän mennessä.
VG, Marcel
Hyvä Nordis Casino -tiimi,
Voisitko kommentoida? Onko maksu onnistunut puolellasi? Voisitko lähettää kuvakaappauksen maksuvahvistuksesta tai lähettää sen osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Rakas Schoffiberlin,
Kuten näette, kasino ei palannut meille. Siksi yritän pyytää sinulta mahdollisia päivityksiä. Oletko saanut voittosi tai lisätietoa kasinolta, kiitos?
Hei rakas CasinoGuru-tiimi.
Valitettavasti en ole tähän mennessä saanut vastauksia sähköposteihini, enkä ole saanut vahvistusta edelleen lähettämistäni KYC-asiakirjoista. Ja valitettavasti ei selitystä eikä vastausta maksuoni, joka kirjattiin Nordiscasinon tilille ja vähennettiin saldostani, mutta joka ei koskaan saapunut NETELLER-tililleni.
Edes päätöksestä luvatut 10 € lisäsummat, KYC-varmistustani ei koskaan hyvitetty tililleni.
Tunnen itseni petetyksi ja ilkeästi petetyksi!
Lämpimät terveiset
Marcel eli schoffiberlin
Kiitos paljon, schoffiberlin , vastauksestasi. Olen todella pahoillani, että ongelmaa ei ole ratkaistu. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana".
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.