Bulgarian pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja kasinolta huolimatta siitä, että hän on toimittanut kaikki vaaditut vahvistusasiakirjat, mukaan lukien henkilöllisyystodistukset. Player pyysi meitä lopettamaan valituksen ja lopetti myöhemmin vastaamisen viesteihimme ja kysymyksiimme, joten valitus lopetettiin.
Hei, olen lukenut arvostelut ja ongelmat, joita ihmisillä on nostaa rahaa tililtään tällä kasinolla. Vaikuttaa mahdottomalta nostaa voittoja, mutta olen valmis vastaanottamaan omani, koska ei ole mitään järkeä pelata, jos et voi lunastaa voittojasi. Olen pelannut ilman bonusta (minulla on kuva, joka todistaa, ettei minulla ole bonusta). Pyydän tukeasi. Olen lähettänyt henkilöllisyystodistukseni osoitteeseen kyc@nordiscasino.com sekä selfien henkilökortillani. Olen tehnyt kaksi 24 euron talletusta Netellerin kautta. Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä, mutta en ole saanut vastausta. Ilmoitan heti kun edistystä tapahtuu.
Rakas Ivelikov,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Milloin tarkalleen olet pyytänyt varojesi nostoa kasinolta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Thomas, olen iloinen, että kiinnitit tapaukseen huomiota. Lähetin henkilökortin ja selfien sen mukana osoitteeseen kyc@nordiscasino.com, yritän ottaa heihin yhteyttä, mutta tuloksetta.
Ymmärsinkö oikein, että lähetit asiakirjasi 21. kesäkuuta 2023 tai sitä ennen?
Milloin olet pyytänyt varojesi nostoa kasinolta?
Onko kasinotilisi tällä hetkellä auki?
Sulje tapaus, tämä kasino ei maksa voittoja. Olen lähettänyt sinulle kuvan, kun odotan vahvistusta, he eivät koskaan vastaa tai heillä ei ole valmiita lauseita.
Oletko varma, että et halua apuamme tässä tapauksessa? Ymmärrä, että olin juuri vahvistamassa kanssasi tapauksen yksityiskohdat. Kerro minulle sitten.
miksi ihmiset eivät näe kuvaa 21.6. Odotin vahvistusta älä pelaa siellä he eivät maksa voittoja
Kuva merkittiin yksityiseksi, koska se sisältää henkilökohtaisia tietoja. Kerro minulle, haluatko meidän jatkavan tapausta vai et. Odotan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
