Saksalainen pelaaja on pyytänyt kotiutuksia kymmenen päivää sitten. Niitä ei ole vielä vastaanotettu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
The player from Germany has requested withdrawals ten days ago. They haven’t been received yet. Player’s complaint has been resolved successfully.
Saksalainen pelaaja on pyytänyt kotiutuksia kymmenen päivää sitten. Niitä ei ole vielä vastaanotettu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei, laukaisin maksun 5.11.2021, kun 666 euroa on jo siirretty, 30 minuuttia myöhemmin 4000 euroa ja tällä hetkellä ei tapahdu mitään. Aina lykätä.
Pyydä apuasi
Terveisin, Torsten H ***
Hello, I triggered the payment on November 5th, 2021, once 666 euros have already been transferred, 30 minutes later 4000 euros and nothing happens at the moment. Always put off.
Ask for your help
Kind regards, Torsten H ***
Hallo habe die Auszahlung am 5.11.2021 ausgelöst, einmal 666Euro wurden schon überwiesen, 30 Minuten später 4000 Euro und da passiert aktuell nichts. Werde immer vertröstet.
Bitte um Ihre Hilfe
Mit freundlichen Grüßen Torsten H***
Rakas Torsten,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneistä nostoistasi. Voisitko vahvistaa, että tilisi on jo vahvistettu onnistuneesti? Ymmärsinkö oikein, että maksut ovat edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Minkä maksutavan olet valinnut?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostot on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat ne.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Torsten,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawals. Could you please confirm that your account has been successfully verified already? Do I understand correctly that the payments are still pending inside the account without being processed? Which payment method you have opted for?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawals approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive them.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hei kaikki
Kiitos jo etukäteen tuesta.
Ensimmäinen 4000 euron maksu on saatu, nyt puuttuu enää 3900 euroa.
Terveisin Torsten H***
Hello, everyone
Thanks in advance for the support.
The first payment of 4000 euros has been received, now only 3900 euros are missing.
Regards Torsten H ***
Hallo zusammen
Danke schonmal für die Unterstützung.
Die erste Zahlung von 4000 Euro ist eingegangen, jetzt fehlen nur noch 3900 Euro.
Grüße Torsten H***
Vähintä, mitä voin tehdä, on pitää tämä tapaus auki, kunnes saat lisävahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta. Pidäthän minut ajan tasalla. Kiitos paljon etukäteen.
The least I can do is to keep this case opened till your further confirmation regarding successful withdrawal. Please keep me informed. Thank you very much in advance.
Hei kaikki, täydellinen maksu on suoritettu, kiitos paljon nopeasta tuesta
Terveisin Torsten H***
Hello everyone, the complete payment has taken place, thank you very much for the quick support
Regards Torsten H ***
Hallo zusammen die komplette Auszahlung hat stattgefunden, vielen lieben Dank für die schnelle Unterstützung
Grüße Torsten H***
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos paljon, Torsten, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Torsten, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.