Pohjois-Makedonialainen pelaaja on estetty. Kasino palautti hänen talletuksensa. Hänen kasinon tililtään jäljellä olevat varat, 800 euroa, takavarikoitiin. Pelaaja kuitenkin onnistui ratkaisemaan ongelmansa tämän ketjun ulkopuolella ja sai jo kiistanalaiset 800 €. Hänen tilinsä on edelleen suljettu. Valitus on ratkaistu.
Hei, talletan 800 euroa Nominiin ja pelaan, teen 1600 euroa, pyydän nostoa ja pyydän minulta asiakirjoja ja lähetän ja hyväksyn, mutta näen, että tilini on suljettu ja saan vain talletukseni 800 euroa.
Miksi sulki tilini ja miksi en saa 1600 euroa?
Teen vedon pelaten live-kasinoa, en saa mitään syytä miksi tilini on suljettu ja miksi vain 800 euroa palautetaan minulle?
Rakas rikiboss,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Oletko saanut kasinolta selitystä tähän tilanteeseen?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, pelaan ilman bonusta vain oikealla rahalla
Kiitos vastauksestasi, rikiboss. Valitettavasti en ole saanut yhteyttä sinun ja kasinon välillä. Voisitko lähettää sen minulle?
Talletan 800 euroa ja pelaan live-kasinoa ilman bonusta tienaan 1600 euroa ja pyydän kotiutusta, pyydän minulta asiakirjoja ja lähetän ja hyväksyn ja tämän jälkeen suljen tilini ja näen uuden pyynnön kasinolta 800 euron nosto ja lähetä minä vain 800, jolle tein talletuksen, otan yhteyttä sähköpostilla, en saa mitään syytä miksi en maksanut voittojani ja miksi suljin tilini, live chatissa ei mitään sanottavaa, pian voit saada sähköpostin ja kestää 1 viikon mitä tahansa 
Ja pelaaja Makedoniasta on sallittu, koska ennen 2 päivää pyydän live-chatissa vahvistamaan sen ja sanomaan, että sallittu
Paljon kiitoksia, rikiboss, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei rikiboss,
Olen pahoillani vastauksen viivästymisestä.
Voitko selventää ongelmasi lopullista ratkaisua tarkemmin? Oletko saanut myös loput 800 € kiistanalaisesta summasta? Voinko katsoa tämän valituksen ratkaistuksi?
Selvä, rikiboss. Perustuen viimeisimpään viestiisi ja tarkastelemme AG:ita koskevaa valituksesi (saatavilla TÄÄLTÄ ), kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiistanalainen summa päivitetään 800 euroon. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
