Pelaajan tili estettiin vahvistusprosessin aikana. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja varmistui ja tili avattiin uudelleen.
Automaattinen käännös:
Nomini Casino - Pelaajan tili estettiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 000 €
Nomini Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei. Rekisteröidyin äskettäin nomini casinolle, tein joitain talletuksia ja kaikki oli normaalia. Sain kuitenkin voittoja (ei bonusta), ja pyysin kotiutusta ja kysyin live-chatin kautta minne voin lähettää asiakirjat 1000 euron nostamiseen .vastasi, että asiakirjoja ei periaatteessa tarvittaisi.
Kuitenkin seuraavana päivänä he lähettivät sähköpostin, jossa vahvistettiin, että nostoa käsitellään ja että saan nostoni pian.
Sitten he lähettivät sähköpostin, jossa kerrottiin, että minun oli lähetettävä henkilökohtaiset asiakirjat tarkistettavaksi, ja joidenkin vaikeuksien ja suuren byrokratian jälkeen asiakirjojeni toimittamisessa sain toisen sähköpostin, jossa kerrottiin, että se on toimitettu talousosastolle ja että minulla oli sitten toivottavasti kaikki ratkeaisi pian.
Päätän kuitenkin mennä uudelleen kasinon verkkosivustolle ja yllätyksekseni, että tili on suljettu, en voi käyttää sitä.
Tämän tilanteen jälkeen ja sähköpostilla tietoja pyytäessään he eivät enää vastanneet minulle, useiden yritysten ja viestien jälkeen he eivät vain vastanneet minulle eivätkä vastaa minulle. On myös tilanne, joka on todennäköisesti voinut aiheuttaa ongelman, koska kun rekisteröidyin kasinolle, tein sen Irlannissa, jossa asun tällä hetkellä, kotini internetyhteyden kautta. Talletuksen, pelaamisen ja rahan voittamisen jälkeen pyysin kotiuttamaan, käyttäen aina samaa internetyhteyttä. Seuraavana päivänä mobiili-internetin kautta käytyäni joillakin sivustoilla, jotka on estetty puhelinnumerossani (puhelinnumero ), minulla oli vpn päällä ja unohdin sammuttaa sen, ja vierailin sillä välin nomini-kasinolla. Siksi he lähettivät minulle myös sähköposteja, joissa kehotettiin välttämään vpn:n käyttöä, koska se olisi vastoin kasinon sääntöjä. Mutta kannattaa muistaa, että kasinolle rekisteröitymisestä nostopyyntöön, kaikki tehtiin samalla internetyhteydellä kuin minulla on kotonani Irlannissa. Haluaisin kasinogurun auttavan minua, kuten he ovat tehneet ennenkin, yrittäessään vapauttaa tämän tilanteen, koska se tapahtui sivustollasi antamasi luokituksen kautta, joka on aivan täydellinen, ja minusta todella tuntuu. ei ole mitään täydellistä.
Odotan mielipidettäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Bufalo42,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Nomini Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen ja kasino voi joskus estää pääsysi tilillesi, kunnes koko prosessi on valmis. Huomaa myös, että niin kauan kuin sinulla ei ole lisäetua kasinolla käyttämällä VPN:ää, sen ei pitäisi olla syynä sille, että kasino ei maksa sinulle saldoasi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvää huomenta. Prosessi alkoi tiistaina 6. syyskuuta, seuraavana päivänä sen jälkeen, kun pyysin nostoa maanantaina 5. päivänä. Lähetin kansalaiskorttini linkin kautta, jonka kasino lähetti minulle sähköpostitse, sekä useita asiakirjoja osoitteen vahvistamiseksi, kuten tiliotteet ja muut asiaan liittyvät paperit osoitteeni vahvistamiseksi täällä Irlannissa. He pyysivät lisää asiakirjoja koko nimellä, mutta minulla ei ollut sellaista nykyisellä osoitteellani, mutta lähetin toisen, valtion asiakirjan, jossa oli nimi täydellinen, mutta vanha osoitteeni, myös Irlannissa. Seuraavana päivänä astuin kasinolle ja unohdin, että minulla oli vpn päällä, ja pelasin jonkin aikaa, mutta en saanut voittoja, käytin jopa saldoni, jolla oli n. 400 euroa, mutta tämä oli päivä sen jälkeen kun pyysin nostoa. Keskiviikkona halusin kirjautua tilille ja se suljettiin. vahvistettu vai ei.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluan vain ilmoittaa, että tänään saan nominilta sähköpostin, jossa vahvistetaan, että tili on vahvistettu, ja toinen sähköposti, jossa kerrotaan, että kotiutusta käsitellään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Bufalo42,
Hyviä uutisia. Haluatko pitää valituksen auki, kunnes saat rahat vai haluatko sulkea sen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Bufalo42,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
