Saksalainen pelaaja oli tallettanut nettikasinotililleen 10 euroa neljä päivää aikaisemmin, mutta varoja ei ollut hyvitetty. Lisäksi hän ilmoitti reagoimattomasta live-chatista eikä vastauksista sähköposteihinsa. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja hänen ongelmansa tutkimiseksi, mutta valitettavasti hän ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Tein talletuksen 4 päivää sitten, mutta se ei ole ilmestynyt pelaajatililleni! Tapahtuman tila näyttää sen olevan vireillä! Live Chat -painike ei vastaa, eikä sähköpostiini vastata! Näitä huijareita pitäisi rangaista tästä! Onneksi se on vain noin 10 euroa, mutta se olisi voinut olla paljon enemmän!
Hei jensspanier333,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Nomini Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
