Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja lopetti vastaamisen.
Kasino kertoo jatkuvasti, että nostotapa on väärä. Peruutin 8 nostopyyntöä, uskon, että tilannetta ei ratkaista.
Hyvä Davide,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruuttamisongelmastasi.
Ymmärrä, että vain kasino ei hallinnoi erilaisia maksutapoja ja saatavuutta. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus. Jos talletuksille oli käytettävissä maksutapa, se ei tarkoita tarpeellista, että sitä tarjotaan myös nostoon.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu? Mitä maksua on käytetty varojen tallettamiseen tilillesi? Onko se sama, jonka olet päättänyt nostaa voittosi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, vastaan sinulle tilauksella:
> Voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu?
Minulta ei ole vielä pyydetty vahvistusta
> Mitä maksua käytettiin varojen tallettamiseen tilillesi?
Hype-prepaid-kortti
> Onko se sama, jonka päätit nostaa voittosi?
Kyllä, ensimmäisellä kerralla tällä tuloksella:
Ilmoitamme sinulle, että pankki on hylännyt nostopyynnön, jonka kokonaissumma on 1800 EUR - 5342 ***** 5209. Emme voi käsitellä luottokortin nostopyyntöjä.
Sitten he pyysivät minua pyytämään nostoa IBAN: n kautta, ja se peruutettiin kahdesti motivaatiolla:
Ilmoitamme sinulle, että talousosasto on peruuttanut 1000 euron nostopyyntösi.
Huomaa, että nostopyyntösi sisältää virheen.
Luomalla pankkisiirtopyyntö, kirjoita IBAN-tunnuksesi oikein maksutietokenttään, muuten maksua ei käsitellä oikein.
Paljon kiitoksia, Davide, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Davide,
Tarkoittaako se, että olet saanut peruuttamisen? Kerro meille, jotta voimme sulkea valituksen asianmukaisesti.