Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei,
Hain Nominilta 820 euron maksua 5.1.22. 3 päivän kuluttua otin yhteyttä asiakastukeen. He sanoivat minulle, että se kestää 3-5 päivää, minkä jälkeen tuki vakuutti minulle, että maksu pitäisi käsitellä perjantaina. Kun perjantaina ei tapahtunut mitään, otin yhteyttä tukeen ja he sanoivat sen johtuvan teknisistä ongelmista (jota he käyttävät aina tekosyynä maksujen viivästyessä). Sitten hän sanoi minulle, että sen pitäisi olla maanantai (eli tänään). Näin ei edelleenkään ole! Tarvitsen apuasi, koska tätä vedetään jatkuvasti samoilla vastauksilla.
Hyvä CrossedKiller,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon.
Koska tämä ei ole ensimmäinen nostuksesi eikä ensimmäinen valituksenne tästä kasinosta ja sen viivästyneistä nostoista, uskon, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat kotiutuksen. Suosittelen odottamaan vielä vähän aikaa. Pidämme tämän valituksen auki, ja jos kehitystä ei tapahdu, puutumme asiaan. Pidä meidät ajan tasalla ja kerro meille, jos jotain uutta tulee.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Annoin myös vahvistustietoni. Vaikka minulle on kerrottu, että kaikki on vastaanotettu ja käsitelty, minua ei ole vieläkään vahvistettu. Miten se voi olla?
Ymmärrän täysin turhautumisesi, CrossedKiller. Annamme kasinolle kuitenkin aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn. Siksi suosittelen odottamaan vielä muutaman päivän. Jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Ongelmana on, että minulla on tällä hetkellä 2 nostoa ja odotan vahvistusta
Voisitko ystävällisesti kertoa milloin toimitit asiakirjasi? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat oikeassa muodossa?
Maanantaina ja aikaisin. Lisäksi nyt on niin, että tein heti 400 euron talletuksen ja se on jo veloitettu, mutta ei ole pelitililläni.
Huomaa, että vahvistusprosessin suorittaminen saattaa kestää muutaman työpäivän. Suosittelen, että odotamme vielä muutaman päivän, ja jos kehitystä ei tapahdu, puutumme asiaan.
Mitä tulee menetettyyn talletuksesi - jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pitää mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Ennen kuin teet sen, suosittelen kuitenkin vähintään yhden päivän ajan, koska talletus saattaa vain viivästyä joidenkin käsittelyongelmien vuoksi ja on mahdollista, että se palautetaan takaisin pankkitilillesi.
Talletus ei ole koskaan ollut ongelma ja rahat on jo nostettu tililtäni, koska se on välitön talletus. Siitä on nyt 1 päivä
Lähetin heille itse tiliotteen, josta näet sen selvästi. Näin on kuitenkin ollut jo yli päivän SOFORT-talletukselle. Kysyin myös pankistani ja he sanoivat lähettäneensä rahat ja ne saapuivat. Toistaiseksi ei ole koskaan ollut ongelmia ja nyt yhtäkkiä jo? Kasino ei pysty käsittelemään yhtä talletusta kerrallaan
Jotta voimme jatkaa tämän valituksen käsittelyä, pyydän sinua toimittamaan seuraavat tiedot:
Kiitos paljon etukäteen.
Kaikki selvisi, mutta koska hävisin juuri 9 peräkkäisen talletuksen jälkeen. Onko tämä kasino kirjattu minulle, en ole koskaan kokenut näin huonoa RTP:tä
Haluan ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme voittosuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua valituksenne suhteen.