Itävaltalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Se on ratkaistu.
Pyysin maksua 12. marraskuuta, mutta eilen en saanut vastausta tai reaktiota. Sitten peruin maksun ja eilen hain uudestaan 2400 + 2446. EI vastausta kaikkiin asiakaskyselyihin. Se tuntuu minusta epätavalliselta, ja tämän kasinon arvostelujen lukeminen ei tee sinusta kärsivällistä. Kiitos vaivannäöstäsi, terveisiä Wienistä - TinoResch
I requested a payout on November 12th, but yesterday I received no answer or any reaction. Then I canceled the payment and yesterday applied for 2400 + 2446 again. NO response to all customer inquiries. That strikes me as unusual and reading the reviews of this casino doesn't make you patient. Thank you for your effort, greetings from Vienna - TinoResch
Hatte am 12.11 eine Auszahlung beantragt aber bin gestern keine Antwort oder irgendeine Reaktion erhalten. Habe dann die Auszahlung storniert und gestern nochmal 2400 + 2446 beantragt. KEINE Reaktion auf sämtliche Kundenanfragen. Das kommt mir ungewöhnlich vor und wenn man die Kritiken dieses Casinos liest will man keine Geduld aufbringen. Danke für Ihre Mühe, liebe Grüße aus Wien - TinoResch
Hyvä TinoResch,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua.
Älä peruuta kotiutustasi uudelleen, koska tämä voi johtaa lisäviivästymiseen, ja ilmoita meille, jos sillä välin tulee jotain uutta.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear TinoResch,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Please, do not cancel your withdrawal again as this may lead to further delay, and let us know if there is anything new in the meantime.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Hei Kristina,
paljon kiitoksia vaivannäöstäsi.
Koska kasinolla on ollut melko huonoja arvosteluja nostoista, en halunnut tuhlata turhaa aikaa.
Ehkä voit painostaa sinua, ja tietysti pidän sinut ajan tasalla.
Tervehdys, Tino
Hello Kristina,
many thanks for your effort.
Since the casino has had some pretty bad reviews about withdrawals, I didn't want to waste any unnecessary time.
Maybe you can put some pressure on and of course I'll keep you up to date.
Greetings, Tino
Hallo Kristina,
vielen Dank für deine Mühe.
Da das Casino bezüglich Auszahlungen ziemlich schlechte Kritik hat, wollte ich keine unnötige Zeit verschwenden.
Vielleicht kann man ja man etwas Druck machen und ich halte dich natürlich am laufenden.
Liebe Grüße, Tino
Hei Kristina,
ensimmäinen maksu on suoritettu 🙂
Kiitos ensimmäisestä, lisätietoa tulee myöhemmin.
Tervehdys Tino
Hello Kristina,
the first payment is made 🙂
Thank you for the first, more information will follow.
Greetings Tino
Hallo Kristina,
die erste Auszahlung ist erledigt 🙂
Herzlichen Dank fürs erste, weitere Info folgt.
Liebe Grüße Tino
Kiitos, TinoResch . Annetaan vielä muutama päivä. Toivottavasti näet voittosi pian. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta. Ilmoita minulle heti, kun saat maksun.
Thank you, TinoResch. Let's give it a few more days. I hope you will see your winnings soon. I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment.
Valitettavasti vain lykätty tällä hetkellä, ei toimenpiteitä onnistuneesta vahvistuksesta huolimatta. Olen jo aika raivoissani ja minun on sanottava, että minulle asiakkaana vain valehdellaan.
Unfortunately only put off at the moment, no action despite successful verification. I'm already pretty pissed off and have to say that as a customer I am only lied to and put off.
Leider derzeit nur vertröstet worden, trotz erfolgreicher Verifikation keine handeln. Bin jetzt schon ziemlich sauer und muss sagen das ich hier als Kunde nur belogen als auch vertröstet werde.
TinoResch, kuten aiemmin mainitsin, noston käsittely voi kestää muutaman päivän. Suosittelen odottamaan vielä ainakin yhden viikon. Olet jo saanut ensimmäisen noston, joten uskon, että on vain ajan kysymys, milloin saat seuraavan. Arvostamme kärsivällisyyttäsi.
TinoResch, as I mentioned previously, it can take a few days to fully process a withdrawal. I would recommend waiting for at least one more week. You have already received the first withdrawal, so I believe that it is only a matter of time until you receive the next one. Your patience is highly appreciated.
Hyvä TinoResch,
Onko tullut uutisia? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear TinoResch,
Has there been any news? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Paljon kiitoksia TinoResch vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Thank you very much TinoResch for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hei TinoResch,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Nomini Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Hello TinoResch,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Nomini Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Hyvä Guru-tiimi,
tänään kaikki valmistui.
Kiitos paljon tuestanne 🙂
Terveisiä ja hyvää joulua, TinoResch
Dear Guru Team,
today everything was completed.
Thank you very much for your support 🙂
Greetings and a Merry Christmas, TinoResch
Wertes Guru Team,
heute wurde alles abgeschlossen.
Vielen herzlichen Dank für eure Unterstützung 🙂
Ganz liebe Grüße und schöne Weihnachten, TinoResch
Kaikki rakkaat,
Kiitos yhteydenotostasi!
Huomioi, että yhteydenottohetkellä kaikki nostopyynnöt on jo käsitelty, minkä asiakas on vahvistanut yllä.
Pysymme avoinna, jos sinulla on kysyttävää.
Ystävällisin terveisin,
Nomini.com
Dear all,
Thank you for reaching out!
Be informed that at the time of your contact all the withdrawal requests have already been processed which was confirmed by the customer above.
We remain open in case there are any questions.
Kind regards,
Nomini.com
Hyvä TinoResch,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru
Dear TinoResch,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.