KotiValituksetNomini Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Nomini Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 800 €

Nomini Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 20.9.2022 | Ratkaistu : 21.9.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Ala-Saksin pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Pyysin 800 € nostoa 09/12/2022 ja noston tila on edelleen kesken.


Olen lukenut ja ymmärtänyt maksuehtoja koskevat tiedot kokonaisuudessaan.

Pelasin vain oikealla rahalla. Talletusbonusta / ilmaista bonusta ei käytetty.

En ole koskaan maksanut siellä mitään, ja minut on todennettu onnistuneesti 9.9.2022 lähtien. (katso kuvakaappaus)


Casino Nominin käyttöehtojen mukaan kotiutukset käsitellään 3 arkipäivän sisällä.


Kun maksua ei ollut vielä saapunut torstaina 15.9.2022, otin yhteyttä live-chatiin.

Chatissa minulle ilmoitettiin, että kotiutukseni on jonossa ja talousosaston käsittelyssä.

Minulle kerrottiin myös, että saan sähköpostin talousosastolta, kun nosto on käsitelty. (katso kuvakaappaus)

Perjantaina taas live-chatiin kirjoitettuna työntekijä kirjoittaa, että maksu on loppuvaiheessa ja minun pitäisi olla kärsivällinen. Tänään en ole vieläkään saanut maksua, joten kirjoitin taas live-chatiin.


Minua lohduttaa jälleen kerran seuraavat lausunnot:


- "Kaikki näyttää hyvältä kotiutuksen kanssa. Saat sähköpostin, kun se on tehty."

- "Nosto kestää yleensä 3 työpäivää, mutta tällä hetkellä se voi kestää hieman kauemmin teknisistä syistä.@Lisäksi pyyntöjä on paljon, mikä aiheuttaa viivästyksiä."

- "Pyyntösi on välitetty asianomaiselle osastolle. Saat vastauksen mahdollisimman pian."


Tänään minulta kysyttiin uudelleen live-chatissa ja taas minua vain harjattiin valmiilla copy/paste-viesteillä.


Sinusta tulee tunne, että sinua vain hylätään, kuten olet nähnyt monista muista Nominia koskevista valituksista.


Suurimmaksi osaksi kaikki dokumentoidaan ja liitetään valitukseen todisteena.


Viestintä live chatin kautta ei tuota tyydyttävää tulosta.


Toivon, että voit auttaa minua saamaan maksuni nopeasti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Larrylicious,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Päivittää:


Maksu on juuri hyvitetty tililleni ja Nomini on sulkenut käyttäjätilini.

Tämä ratkaisee ongelmani puolestani, ja voit lopettaa valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Loistavia uutisia, Larrylicious. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista