KotiValituksetNomini Casino - Pelaaja näkee tasapainoongelman katoavan.

Nomini Casino - Pelaaja näkee tasapainoongelman katoavan.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$539

Nomini Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 5.5.2024 | Tapaus suljettu : 24.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja oli mennyt nukkumaan kasinon saldolla 539,82 dollaria ja herännyt huomaamaan sen olevan 0 dollaria. Pelaaja, joka ei saanut tukea live-chatin tai sähköpostin kautta, uskoi ongelman olevan tekninen häiriö ja toivoi sen ratkeavan pian. Kun pelaaja ei ollut toimittanut pyydettyjä lisätietoja, olimme pidentäneet valituksen vastausaikaa 7 päivällä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkuvasti, emme voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollisia ratkaisuja, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Aloitan sanomalla, että valituksen kutsuminen saattaa olla liian aikaista, mutta en voi ottaa yhteyttä tukihenkilökuntaan live-chatin kautta ja sähköpostini tukeen on toistaiseksi tunnustamaton, en ole varma mitä muuta Voin tehdä sen lisäksi, että kirjoitan tämän ja toivon, että se auttaa nopeassa ratkaisussa. Olen varma, että se tulee olemaan, koska minulla ei ole ollut muuta kuin positiivisia kokemuksia nominista.


Yksinkertaisesti menin nukkumaan 539,82 dollarin saldolla ja heräsin 0 dollariin.

Tarkistin historiani varmistaakseni, etten panostanut kaikkea unessani, mikä ei onneksi ollut niin.


Olin yli 50 % bonuksen kierrätysvaatimuksista, mutta kun olen tehnyt talletuksen ja aktivoinut alle 12 tuntia ennen kuin huomasin saldoni tyhjäksi, se ei ole millään tavalla vanhentunut.


Minulla on ollut tämä ongelma ennenkin, en ole varma mikä kasino, mutta otin yhteyttä live-tukeen ja se korjattiin ilman ongelmia.

Olen varma, että tämä on vain tekninen ongelma, ja se ratkaistaan, jos tukihenkilöstö tutkii ongelman.


Alla on kuvakaappaus viimeisestä pelitoiminnastani. Kuten näette, saldoni oli kaukana 0:sta peliistunnoni lopussa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas dillonwilkinson,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vaivasta, jota olet kohdannut kasinon saldosi kanssa.

  • Auttaaksesi sinua edelleen, voitko antaa lisätietoja tietystä pelistä, jota pelasit, kun huomasit saldosi olevan lopussa?
  • Lisäksi olisi hyödyllistä tietää, jos olet kohdannut virheilmoituksia tai epätavallista toimintaa pelaamisen aikana.
  • Lisäksi voitko selventää, oletko saanut tukitiimiltä ilmoitusta tästä ongelmasta? Jos et, ilmoita päivämäärät ja kellonajat, jolloin yritit ottaa yhteyttä tukeen live-chatin ja sähköpostin kautta, jotta voimme tutkia asian perusteellisesti.
  • Lisäksi, jos sinulla on kuvakaappauksia tai dokumentteja pelitoiminnastasi ja saldohistoriastasi, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kiitos näin nopeasta vastauksesta. Lopetin pelaamisen eilen illalla ja kaikki oli normaalia. Heräsin tänä aamuna ja kirjauduin sisään ja tilini oli tyhjä.


En saanut mitään virheilmoitusta enkä ole kuullut mitään Nominin henkilökunnalta tai tuelta, enkä tämän lähettämisen jälkeen ole vieläkään saanut vahvistusta siitä, että sähköpostini tukeen on edes tarkistettu.


Luulin lataaneeni viimeisimmän pelihistoriani ensimmäisen postauksen kanssa, lähetän sen läpi.


Arvostan todella apuasi, kiitos

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Kuvakaappaus soittimesta:


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei dillonwilkinson,

Pyydä koko pelihistoriasi suoraan kasinolta ja lähetä se eteenpäin petronela.k@casino.guru arvosteluamme varten?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä dillonwilkinson,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista