Aloitan sanomalla, että valituksen kutsuminen saattaa olla liian aikaista, mutta en voi ottaa yhteyttä tukihenkilökuntaan live-chatin kautta ja sähköpostini tukeen on toistaiseksi tunnustamaton, en ole varma mitä muuta Voin tehdä sen lisäksi, että kirjoitan tämän ja toivon, että se auttaa nopeassa ratkaisussa. Olen varma, että se tulee olemaan, koska minulla ei ole ollut muuta kuin positiivisia kokemuksia nominista.
Yksinkertaisesti menin nukkumaan 539,82 dollarin saldolla ja heräsin 0 dollariin.
Tarkistin historiani varmistaakseni, etten panostanut kaikkea unessani, mikä ei onneksi ollut niin.
Olin yli 50 % bonuksen kierrätysvaatimuksista, mutta kun olen tehnyt talletuksen ja aktivoinut alle 12 tuntia ennen kuin huomasin saldoni tyhjäksi, se ei ole millään tavalla vanhentunut.
Minulla on ollut tämä ongelma ennenkin, en ole varma mikä kasino, mutta otin yhteyttä live-tukeen ja se korjattiin ilman ongelmia.
Olen varma, että tämä on vain tekninen ongelma, ja se ratkaistaan, jos tukihenkilöstö tutkii ongelman.
Alla on kuvakaappaus viimeisestä pelitoiminnastani. Kuten näette, saldoni oli kaukana 0:sta peliistunnoni lopussa.
I'll start off by saying that, going so far as to call this a complaint might be too far too soon however not being unable to contact support staff via live chat and my email to support so far unacknowledged I'm not sure what else I can do besides write this and hope that it aids in a swift resolution. Which I'm sure it will as I've had nothing but positive experiences with nomini.
Quite simply I went to sleep with a balance of $539.82 and woke up to $0.
I checked my history to make sure I didn't wager it all away in my sleep ect which thankfully was not the case.
I was over 50% through wagering requirements on a bonus but having deposited and activated less than 12 hours before finding my balance empty there's no way it expired.
I've had this issue happen before, not sure what casino but I contacted live support and it was fixed without issue.
I'm confident this is merely a technical problem and will be resolved should support staff look into the issue.
Below is a screenshot of the last of my gaming activity. As you can see my balance was far from 0 at the ending of my gaming session.
Automaattinen käännös: