Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei,
Voitin 700 € mainitulla kasinolla ja halusin käyttää sen
talletukseni (luottokorttini) voidaan myös maksaa uudelleen.
Useiden päivien ja live-chatin yhteydenottojen jälkeen rahat kirjattiin takaisin pelaajatililleni.
Toisen yrityksen jälkeen maksaa rahani, minun pitäisi toteuttaa se uudelleen kerran.
Hyvä stefanjw37,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti ja sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojesi kotiuttamiseksi? Onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Pyytämäni maksu tulee suorittaa luottokortilla, koska myös sitä tarjottiin. Maksua käsiteltiin 7 päivää. Vasta toistuvien pyyntöjen jälkeen maksu palautettiin pelaajatililleni.
Vahvistusta ei kysytty. Minulle vakuutettiin, että kaikki on hyvin.
Tuki myös kirjoitti minulle, että he voisivat siirtää rahat manuaalisesti, minun pitäisi sitten lähettää tilitietoni sähköpostitse, minkä tein. Mutta en ole saanut vastausta viikkoon, vaikka olen pyytänyt vahvistusta.
Ystävällisin terveisin
Stefan J*****-W****
Hei rakas Casino Guru -tiimi,
Sain 700 euron maksuni nominilta 18.5.2022.
tervehdys
Stefan
Täydellistä 🙂 Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen 'ratkaistuna' järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, stefanjw37, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru