Ruotsalainen pelaaja oli odottanut 14 päivää peruutuslupaa ja oli saanut vain vastauksia, jotka kertoivat, että turvallisuusosasto käsitteli asiaa. Kun hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat ensimmäistä 1 282 euron nostoaan varten, maksu vahvistettiin saapuneen hänen tililleen. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.
Olen odottanut 14 päivää, että saan peruutukseni hyväksyttyä, mutta ei vielä mitään. Kirjoitan heille päivittäin ja saan vain vastauksen, että heidän turvallisuusosastonsa käsittelee sitä. Olen lähettänyt kaiken mitä he pyysivät, minkä tein jo toisena päivänä.
Hyvä 760303
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei
Tämä on ensimmäinen kotiutukseni, voitto oli yhteensä 2900€, mutta kun he tekivät vähennyksensä jne., 1282€ jäi jäljelle.
He ovat lähettäneet kaiken, mitä he pyysivät, ja se tehtiin 14 päivää sitten tänään.
Kuvia henkilökorteilla, pankkikorteilla, piti jopa ottaa selfie pankkikortti kädessä
Kiitos vastauksestasi, 760303. Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Seisomassa odottamassa
Liitteenä kuvakaappaus
Paljon kiitoksia, 760303, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Tapaus on valmis, maksu on saapunut tililleni, nyt odotan vain seuraavaa, mutta siitä on vain 3 päivää, kiitos avustasi
Kiitos, rakas pelaaja 760303, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
