Ruotsalaisella pelaajalla oli 7 päivän viive vetäytymisensä hyväksymisessä. Neuvoimme häntä odottamaan 14 päivää ennen kuin hän puuttuu asiaan. Kun 17 päivää ilman hyväksyntää, pidensimme ajastinta 7 päivällä saadaksemme lisätietoja, mutta pelaaja ei vastannut. Tästä syystä valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.
Hei
Mietin, voitko auttaa minua saamaan rahani pois nolimit way -kasinolta
nyt on kulunut 7 päivää, eivätkä he ole vieläkään hyväksyneet peruuttamistani
Kiitos etukäteen
Ystävällisin terveisin Johanna L***
Hyvä Jonahanna76,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei taas
nyt on kulunut 14 päivää 6.6., kun pyysin peruutusta, mutta he eivät ole vieläkään hyväksyneet sitä, vaikka lähetin kaikki vahvistustiedot
he eivät puhu siitä, mitä voin tehdä helpottaakseni, vaan antavat epämääräisiä vastauksia koko ajan
pitääkö sen todella kestää näin kauan vai viivyttelevätkö ne tarkoituksella?
jsg on luultavasti lähettänyt vähintään 2 sähköpostia joka päivä, ja he tuskin vastaavat
minne minun pitäisi mennä seuraavaksi?
Nyt on kulunut 17 päivää eikä mitään
Kiitos vastauksestasi, Jonahanna76. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
