Rakas davex3,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi No Limit Bet Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voitko antaa selvennystä 50 € talletuksen kaksinkertaisesta maksusta? Onko tiliotteessasi kaksi erillistä 50 euron tapahtumaa, mutta vain yksi niistä on hyvitetty kasinotilillesi? Oletko vahvistanut molemmat maksut?
Mitä tulee toiseen 48 € talletukseen, jos sitä ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi ja pyytämään vahvistusta siitä, että maksu on käsitelty onnistuneesti ja että kasino on vastaanottanut sen. Maksupalveluntarjoajan on tutkittava, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 800 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Dear davex3,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with No Limit Bet Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Can you please provide some clarification on the double charge for the €50 deposit? Are there two separate transactions of €50 listed on your bank statement, but only one of them has been credited to your casino account? Have you verified both payments?
Regarding the other deposit of 48€, if it has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider and requesting confirmation that the payment was successfully processed and received by the casino. The payment provider needs to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Automaattinen käännös:
