Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelma 900 euron voittojensa viivästyessä nettikasinolta. Hänen tilinsä oli jäädytetty, ja vaikka kasino oli toimittanut pyydetyt pankkitiedot, hän ei ollut siirtänyt hänen voittojaan. Valituksen aikana pelaaja oli kuitenkin saanut voittonsa. Olimme vahvistaneet ongelman ratkaisun ja merkinneet valituksen järjestelmäämme "ratkaistuksi".
Odotin viikon, että he tallettivat rahani, enkä mitään, kirjoitin heille ja he sanoivat, että rahat talletetaan huomenna ja taaskaan mikään ei ratkennut, kirjoitin heille uudelleen ja he sanoivat, että kysyin mikä ongelma on, että et 'älä anna minulle rahojani, sain vastauksen mistä maasta olet, vastasin Englantiin ja sanoin, että he ovat pahoillani, mutta he eivät hyväksy pelaajia Englannista, mutta kuinka he antoivat minun luoda tilini ja tallettaa siihen rahaa . Saan heiltä vain anteeksipyynnön enkä muuta
Hyvä cimislia1997,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
se ei ole ongelma, ongelma on se, että kun kasino ei anna minulle voittojani, minulla on 900 euroa vastaan, tilini on jäädytetty ja rahaa ei haluta lähettää pankkikortilleni
Kiitos avustasi
Hyvä cimislia1997,
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Terveiset,
Nick
En käyttänyt bonuksia, pelasin oikealla rahalla, tilini on vahvistettu, enkä muista milloin se oli noin kuukausi sitten,
hän kirjoitti minulle sähköpostin ja sanoi tämän:
Voisitko lähettää pankkitilisi kirjautumistiedot, jotta voimme lähettää kasinotilisi saldosta olevat varat pankkitilillesi manuaalisesti?
Olen lähettänyt kaikki tiedot, enkä ole vieläkään saanut rahaa
Hyvä cimislia1997,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä