Georgiasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia, kun nostoyritykset peruttiin viikoksi ilman syytä. Huolimatta yhteydenotosta asiakaspalveluun, ratkaisua ei saatu, minkä vuoksi pelaaja epäili sivuston olevan huijaus. Pelaaja vahvisti läpäisevänsä täyden KYC-vahvistuksen ja voittaneensa ilman aktiivista bonusta. Lopulta peruutus hyväksyttiin, ja valituksen merkitsimme ratkaistuksi.
Hei, minulla on vakavia nosto-ongelmia, olen yrittänyt nostaa rahaa viikon ajan ja joka kerta he peruuttavat minut ilman syytä. kun tarkistin, se oli lisensoitu, eikä sillä pitäisi olla tällaisia ongelmia, mutta olin väärässä. Itse asiassa edes tiimi ei voi auttaa missään! Luulen, että se on huijaussivusto! Vaikuttaa siltä, että asiakaspalvelua ei ole olemassa, ja huolimatta siitä, että he ovat lähettäneet tukisähköpostin, he kertovat minulle, että kaikki on hyvin, mutta en näe mitään, mikä viittaa siihen.
Hyvä mariamabuladze27,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voitko tarkentaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Saatko virheilmoituksia tai ilmoituksia sen jälkeen, kun nostopyyntösi on peruutettu? Valitsetko saman kotiutustavan, jota käytit kasinolle tallettamiseen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
1. Kyllä, läpäsin täyden vahvistuksen. 2. Voitin talletuksellani, en bonuksella. 3. Ei, en ole koskaan nostanut rahaa, se on ensimmäinen yritys ja epäonnistui. 4. Olen käyttänyt kotiutusta useaan otteeseen ibanilla ja myös kryptolla, molempiin olen tallettanut rahaa ennen mitä sivu salli tallettaa, minulla on kuvakaappauksia kaikesta, niin monen yrityksen jälkeen, sain taas sähköpostin yrittää nostaa uudelleen pankissa, se on hauskaa, tiedän jo, että se peruutetaan, minulle ei tullut virheilmoitusta.
Suljettu tapaus, nosto todistettu 💕
Hyvä mariamabuladze27,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
