Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta väittää, että kasino hyväksyi vedon, mutta ei maksanut sitä. Hän sanoo asettaneensa 10 punnan vetoa Monopoly Live -kierroksille, ja näyttökuvista huolimatta NineCasinon tuki totesi, että kierros ei ollut voitto. Koska häiriöstä ei ollut riittävästi todisteita, jouduimme hylkäämään valituksen.
Suosittelen vahvasti, että et käytä tätä kasinoa, koska se ei maksa panoksiaan. Olin yllättynyt, että laitoin vetoa Monopoly Live -pyöräytyksiin 10 punnalla ja paras tunnustettiin, mutta sitä ei maksettu. Olen jakanut kuvakaappauksen todisteeksi huijauksesta ja kuten näette panoksen summan, mutta ei voittoa (mikä on mahdotonta, kun otetaan huomioon monopolimiehen seisominen). NineCasino-tuki kirjasi sen ja laajeni, mutta palasi siihen tulokseen, että tämä kierros ei ollut voitto kierroksen kuvasta ja bonuksen todisteista huolimatta. Olen jakanut kaikki keskustelut ja kuvakaappaukset, jotta voit tehdä omat johtopäätöksesi
Hyvä philipmcilwee,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitteko tarkentaa, minkä vedon teit tietyllä kierroksella? Onko sinulla ollut muita vaikeuksia pelatessasi tätä peliä? Voisitko kertoa minulle Monopoly Liven pelihistoriasi?
Ole hyvä ja toimita lisää todisteita veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Luulin, että minulla oli aikaisempi maksuongelma, mutta en pystynyt tallentamaan sitä ajoissa, joten olin tietoinen mahdollisista ongelmista, joten otin kuvakaappauksen tällä kertaa. Oli tapauksia, joissa minulle maksettiin, kokonaissaldo heijasteli tätä.... Sitten yhtäkkiä kokonaissaldo pieneni (ikään kuin en olisi voittanut niin paljon).
Monopolimiehen kuvan perusteella vetosi oli 10 puntaa, ei 20 puntaa, kuten myöhemmin lähettämässäsi kuvakaappauksessa. Voisitko ystävällisesti tarkistaa sen vielä kerran? Kiitos.
Kyllä, 10 puntaa panostin 4 rullalle, loput 10 puntaa jaettiin muille numeroille. Joten kierroksen kokonaispanos oli 20 puntaa. Summa 4 rullalla oli 10 puntaa, joten tämä on summa, jota kertoimet käyttävät voittojen laskemiseen. Se, että näet vedon määrän, osoittaa, että veto hyväksyttiin ja kuitattiin. Se, että näet voitossa nollan, osoittaa, että jotain on menossa pieleen.
Olen pahoillani, mutta koska veto arvioitiin häviäväksi vedoksi, emmekä kuvakaappauksesta pysty arvioimaan, että sinulla oli oikeus voittaa, meidän on hylättävä valitus. Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
