Hyvä MAX10ARGENTINA,
Tarkasteltuani perusteellisesti toimitetut tiedot ja todisteet, voin valitettavasti ilmoittaa, etten voi jatkaa tapaustasi. Vaikka olenkin samaa mieltä kanssasi siitä, että ihannetapauksessa jokaisen kasinojärjestelmän ei pitäisi sallia sinun luoda tiliä rajoitetusta maasta, ja tuemme yleensä ajatusta, että kaikki maarajoituksiin tai bonusehtoihin liittyvät rajoitukset ja rajoitukset tulisi voimaan automaattisesti ohjelmistotasolla estämään pelaajien tahattomat rikkomukset, mutta ymmärrämme kuitenkin, että tämä ei välttämättä aina ole mahdollista, koska eri kasinot käyttävät erilaisia alustoja, eikä se ole vielä alan standardi. Pelaajien on tutustuttava kasinon sääntöihin ennen tilin luomista. Avaamalla tilin hyväksyt viime kädessä nämä säännöt.
Tämän tyyppiset poikkeamat tunnistetaan yleensä varmistusprosessin aikana, joka yleensä käynnistyy, kun nostopyyntö tehdään. Koska asut rajoitetussa maassa, et valitettavasti voi lunastaa voittoja. Kasinotiimi on ottanut asianmukaisen askeleen palauttamalla talletuksesi, ja valitettavasti tässä vaiheessa ei ole enää mitään tehtävissä. Tästä syystä valituksesi päätetään hylättynä.
Suosittelen etsimään kasinoita, joilla on Yhdistyneen kuningaskunnan uhkapelikomission (UKGC) myöntämä lisenssi tai jotka hyväksyvät pelaajia Yhdistyneestä kuningaskunnasta vastaavien ongelmien välttämiseksi tulevaisuudessa. Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi. Ota rohkeasti yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, niin teemme parhaamme auttaaksemme.
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasinon guru
Dear MAX10ARGENTINA,
After thoroughly reviewing the information and evidence provided, I regret to inform you that I am unable to pursue your case further. Although I can agree with you that ideally every casino system shouldn't allow you to create an account from a restricted country and we generally support the idea that all restrictions or limitations associated with country restriction or bonus terms and conditions should be automatically enforced at the software level to prevent unintentional breaches by players, however, we recognize that this may not always be feasible given the diverse platforms utilized by different casinos and is not yet a industry standard. Players are required to acquaint themselves with the casino's terms and conditions prior to creating their accounts. By opening an account, you are ultimately consenting to these rules.
Any discrepancies of this nature are typically identified during the verification process, which is generally triggered when a withdrawal request is made. Unfortunately, as you are a resident of a restricted country, you are not eligible to claim the winnings. The casino team has taken the appropriate step by refunding your deposits, and regrettably, there is nothing further that can be done at this point. As such, your complaint will be closed as rejected.
I would recommend seeking out casinos that hold a license issued by the United Kingdom Gambling Commission (UKGC) or that accept players from the UK to avoid similar issues in the future. I regret that I could not be of more assistance. Please feel free to reach out if you encounter issues with this or any other casino in the future, and we will do our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automaattinen käännös: