Kanadalainen pelaaja ei voinut nostaa voittojaan, koska hän oli antanut väärän sähköpostiosoitteen pelitiliään luodessaan. Kasino kehotti pelaajaa luomaan uuden pelitilin oikealla sähköpostilla, jotta hänen kotiutuksensa voidaan käsitellä. Hylkäsimme tämän valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hyvä Bigjos,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita nostoja ennen? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC -vahvistuksen?
Onko väärä sähköpostiosoite jotenkin yhteydessä nosto -ongelmaan?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai lähetä se täällä.
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
He sanovat, että se on tekninen ongelma joka kerta, joten luulen, että se johtuu sähköpostistani. ja kyllä, kaikki on ok henkilöllisyyteni osalta, saan jopa tekstiviestin vahvistaakseni, että peruutukseni on tapahtunut, en voi lähettää ostie -kuvia tänne hauska
Sain myös vahvistuksen tekstiviestillä, joka antoi minulle salasanan sähköpostille, jonka saan, enkä koskaan tarvinnut salasanaa, koska talletukseni rahastoivat automaattisesti interacilla
Kiitos vastauksestasi, Bigjos. Näyttää siltä, että kasino yrittää löytää ratkaisun ongelmaasi. Haluaisin pyytää teitä olemaan kärsivällinen ja odottamaan vielä muutaman päivän, jotta he voivat tutkia, mitä tapahtuu.
Asetan ajastimen vielä 7 päiväksi, ja jos kehitystä ei tapahdu, puutumme asiaan. Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla.
he eivät koskaan maksaneet minulle he panivat rahat takaisin tililleni. maksettiin Minulla ei ole aikaa hukattavaksi täällä ja sen paskoihin kasinoihin kiitos joka tapauksessa ja toivon, että muutat 8.4: n arvoonsa vain pyörittää miljoonia jte casino la
Bigjos, ymmärränkö oikein, ettet ole enää kiinnostunut avustamme tässä tapauksessa?
Haluan sinun auttavan minua Olen pahoillani, että joskus olen kärsimätön ja olen helposti mukana, etenkin kun kasinot eivät halua maksaa
Mainitsit edellisessä viestissäsi, että sen jälkeen kun kasino on laittanut rahat takaisin, pelasit sitä. Ymmärränkö oikein, että olet menettänyt kaikki rahat, jotka halusit nostaa? Olisitko ystävällinen ja selventäisit, onko tililläsi jäljellä saldoa?
hän ei koskaan tehnyt kotiutustani neljättä kertaa, he panivat rahat takaisin tililleni perjantaina ja jälleen kerran neljännen kerran, koska se on 1–3 päivän interaktiivinen pankkiloma. Päätin pelata 300 dollaria, koska joka tapauksessa he huijasivat minua. Ostin useita bonuksia TIKOsta ja jossakin vaiheessa annoin sivun bugiselle, ja se oli 70 dollarin bonus ja onneksi se poistettaisiin tililtäni, mutta en ole koskaan voinut saada bonusta vielä, kun ne kaikki juuri ryöstin minut, olen kirjoittanut siitä 2-3 kertaa ja vastaa minulle monilla tyhmillä asioilla, annan sinulle transkriptiot, jotta ymmärrät
ensimmäinen bonus sivun yläosassa on se, josta puhun
aseta itsesi paikalleni 2 minuuttia elämässäni menetin paljon rahaa ja kun voitan, nauramme suulleni, missä oikeudenmukaisuus ja pelaajien kunnioittaminen on laillista varastaa tuollaisia ihmisiä
Paljon kiitoksia Bigjos vastauksestasi. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Hyvä Bigjos,
Pahoittelen viivästynyttä vastausta. Hoidan valituksesi tästä lähtien. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman.
Haluaisin kutsua NineCasinon liittymään tähän ketjuun ja osallistumaan Bigjosin valituksen ratkaisemiseen.
Hei!
Pahoittelemme tilannetta.
Tukitiimimme ratkaisi jo pelaajan ongelman ja hän sai rahansa.
Pelaaja sai meiltä sähköpostin lähes 3 viikkoa sitten:
" Hei Jonathan!
Olemme tutkineet ongelmaa, joka sinulla oli syyskuun 4. päivänä TikiPop -pelisi aikana. Olemme kääntäneet kierroksen takaisin ja palauttaneet panoksesi (70 CAD) saldoosi.
Pahoittelemme häiriötä ja mukavaa!
Parhain terveisin,
Tony
NineCasinon tukitiimin johtaja "
Toivottavasti hän ei tule kohtaamaan kasinon kolikkopeleihin liittyviä ongelmia tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
NineCasino -tiimi
Toisaalta en koskaan voinut nostaa rahaa ja yritin useita kertoja, mutta kotiutuksen rahat tulivat aina takaisin kasinotililleni 5-6 päivän odottamisen jälkeen, väsyin ja jätin sen. pelaa heidän mahtavalla kasinollaan ja 70 dollarin bonus, joka on vika
Hei!
Nostojesi ongelmat johtuvat siitä, että käytit rekisteröinnissä väärää sähköpostiosoitetta, eikä maksupalveluntarjoaja voi lähettää sinulle sähköpostiviestiä :(
Voit vain luoda uuden tilin oikealla sähköpostiosoitteella. Ilmoita vain tukemme, ja he sulkevat vanhan tilisi virheellisellä sähköpostilla, joten sinulla ei ole ongelmia kopion kanssa.
Parhain terveisin,
NineCasino -tiimi
Kiitos, NineCasino -tiimi, Bigjos, vastauksistasi.
Hyvä Bigjos,
Pyydän ystävällisesti, että noudatat kasinotiimin ohjeita. Toivottavasti tämä tilanne ratkeaa pian.
Hyvä Bigjos,
Onko aiheesta tullut uutisia? Pidennän ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et vastaa määräajassa, minun on hylättävä valituksesi.
Alusta alkaen kerroin heille, että ongelma oli sähköpostissani, eivätkä he koskaan reagoineet
Kiitos, Bigjos, vastauksesta. Voisitko neuvoa, oletko luonut uuden pelitilin kasinotiimin ohjeiden mukaan?
Hyvä Bigjos,
Pidennän ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et vastaa määräajassa, minun on hylättävä valituksesi.
Kaikki rakkaat,
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska Bigjos on lopettanut vastaamisen viesteihimme ja kysymyksiimme. Ilman hänen yhteistyötään emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
