Saksalainen pelaaja pyysi kasinoa avaamaan tilinsä uudelleen, mutta kasino kieltäytyi. Koska pelaajan tilillä ei ollut saldoa, lopetimme valituksen perusteettomana.
Hei rakas Casino guru -tiimi, olin rekisteröitynyt osoitteessa ninecasino.com sähköpostiosoitteella g*****@freenet.de. Halusin sulkea tilini 24 tunniksi huonon onnen takia. Kirjoitin sitten sähköpostin, jossa pyysin minua avaamaan tilini uudelleen ja olen vahvistanut, että otan täyden vastuun ja että en ole riippuvainen uhkapeleistä. ninecasino.com vastasi minulle
Hei,
Kiitos yhteydenotostasi. Huomaa, että jos tili avataan, pidätämme oikeuden kieltäytyä avaamasta tiliä uudelleen. Joka tapauksessa otamme huomioon pelaajan kommentit ymmärtääksemme, miksi tili suljettiin, mutta muista, että lopullinen päätös on vain meidän. Tämän seurauksena tilisi ja viestintähistoriasi perusteellisen tarkastelun jälkeen meidän oli hylättävä uudelleenavauspyyntösi. Päätös on lopullinen, eikä sitä voi peruuttaa.
Parhain terveisin,
NineCasinon riski- ja maksutiimi
Olen aina kommunikoinut normaalisti, en ole koskaan ollut epäkunnioittava tai kirjoittanut loukkauksia. En ollut mitään velkaa.
Hyvä Heiko004
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Huomaa, että emme voi pyytää kasinoa avaamaan tiliäsi uudelleen emmekä rankaisemaan heitä, jos he kieltäytyvät avaamasta tiliäsi uudelleen. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Mitä minun pitäisi kirjoittaa sinne, jos et voi tehdä asialle mitään ja kasino yksinkertaisesti sulkee tilit mielivaltaisesti ilman syytä
Ymmärrä, että uskomme, että kasino voi sulkea pelaajien tilit mistä tahansa syystä, kunhan se ei takavarikoinut pelaajien varoja. Kerro minulle, jos kasino pidättää sinulta varoja, muuten valitus hylätään.
Kiitos ymmärryksestänne.