KotiValituksetNineCasino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

NineCasino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 100 €

NineCasino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 14.1.2025 | Suljettu : 5.3.2025
Suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 päivää sitten
Käännös

Irlantilaisen pelaajan tili suljettiin Nine Casinolla väitetyn ehtojen rikkomisen vuoksi, joka koski salaista yhteistyötä muiden pelaajien kanssa. Huolimatta siitä, että pelaaja oli toimittanut vahvistusasiakirjat ja vahvistanut, että tili oli vahvistettu, pelaaja ei ollut varma sulkemisen perusteista ja sai kasinolta hyödyttömiä vastauksia tilanteeseen liittyen. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen löydettiin todisteita useiden tilien käyttämisestä samalta laitteelta, mikä johti siihen johtopäätökseen, että valitusta ei voitu hyväksyä. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, Haluan tehdä valituksen Nine Casino -tilini sulkemisesta, jonka väitetään johtuneen heidän ehtojensa rikkomisesta. Sain heidän tukitiimiltään sähköpostin, jossa todettiin: "Tilisi perusteellisen tutkimuksen jälkeen olemme päättäneet, että kyseessä on salaliitto muiden pelaajien kanssa yrityksissä käyttää väärin bonusjärjestelmäämme."


Olen pelannut omilla varoillani ja voittanut niillä varoilla. Siksi olen epävarma syytteen luonteesta ja uskon vakaasti, että en ole rikkonut heidän ehtojaan.


Todennuspyynnön jälkeen toimitin tarvittavat asiakirjat, mukaan lukien tapahtumahistoriani ja todisteet varoista. Toimitettuani vaadittavat asiakirjat sain vahvistuksen, että tilini on vahvistettu. Kuitenkin samana päivänä minulle ilmoitettiin, että tilini oli suljettu.


Olen pyytänyt Nine Casinolta selvitystä sulkemisesta ja pyytänyt todisteita väitteen tueksi. Valitettavasti heidän vastauksensa eivät ole olleet hyödyllisiä, koska he väittävät edelleen, ettei jatkotoimiin voida ryhtyä.


Pyydän ystävällisesti apuanne tämän asian ratkaisemisessa. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä donovannatalie9,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.

Voitko täsmentää, oletko kerännyt voittosi bonuksella vai ilman?

Jos pelasit bonuksella, lähetä minulle linkki tai kuvakaappaus siitä.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?

Oletko käyttänyt jotain VPN- tai IP-peiteohjelmistoa päästäksesi kasinon verkkosivustolle?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos nopeasta vastauksestasi.


Haluan vahvistaa, että olen kerännyt voittoni ilman bonuksia omilla varoillani. Olen aiemmin tehnyt onnistuneen kotiutuksen tällä kasinolla, ja selvennykseksi totean, että en ole käyttänyt mitään peittotekniikoita päästäkseni kasinon verkkosivustolle. Toivottavasti voit auttaa minua ja kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi. Ennen kuin jatkamme tutkintaa, välitä minulle kaikki sinun ja kasinon väliset yhteydenotot, jotka koskevat tilisi sulkemista ja voittojesi takavarikointia. Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru . Kiitos yhteistyöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä donovannatalie9,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, lähetin sinulle juuri sähköpostia. Olen pahoillani, etten ole vastannut, en ole nähnyt sähköpostiasi tähän mennessä. Kiitos, että ymmärrät ja autat minua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi. Voisitko täsmentää millaisia ​​pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa vain urheilusta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Pelasin vain yhden kolikkopelin ja voitin siellä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, donovannatalie9, kun annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan ​​sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei donovannatalie9,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua NineCasinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä NineCasino,

Voitko antaa meille lisätietoja pelaajan oletetusta osallisuudesta pelaajayhteistyöhön? Ole hyvä ja toimita asiaankuuluvat todisteet joko täällä tai suoraan sähköpostiini, adam.m@casino.guru .

Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei!


Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme.


Tilisi perusteellisen tutkimuksen jälkeen olemme päättäneet, että kyseessä on törmäys muiden pelaajien kanssa yrittäessään väärinkäyttää bonusjärjestelmäämme. Kuten käyttöehdoissamme todetaan, tällainen osallistuminen on ehdottomasti kielletty:

12.1 Yhtiöllä on tiukka petostentorjuntapolitiikka ja se käyttää erilaisia ​​petostentorjuntatyökaluja ja -tekniikoita. Jos pelaajaa epäillään petollisista toimista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen: osallistuminen minkä tahansa tyyppiseen salaiseen yhteistyöhön muiden pelaajien kanssa petolliset toimet muita online-kasinoita tai maksuntarjoajia vastaan ​​luottokortilla tehdyistä takaisinveloitustapahtumista tai joidenkin maksujen kieltäminen luoden kaksi tai useampia muuhun huijaukseen tai joutuu konkurssiin asuinmaassaan, yhtiö varaa oikeuden lopettaa tällaisen tilin ja keskeyttää kaikki maksut pelaajalle. Tämä päätös on yhtiön yksinomaisen harkinnanvarainen, eikä pelaajalle ilmoiteta tai ilmoiteta tällaisten toimien syistä. Yhtiö varaa myös oikeuden ilmoittaa sovellettaville viranomaisille pelaajan suorittamista vilpillisistä toimista, jotka viivästyttävät pelikierroksia missä tahansa pelissä, mukaan lukien ilmaispyöräytykset ja bonusominaisuudet, myöhempään ajankohtaan, jolloin sinulla ei ole kierrätysvaatimuksia, jolloin peliin jää suuret panokset. pöytään, esimerkiksi blackjackissa, ja peliin palaaminen bonuksen kierrätyksen päätyttyä, pelaaminen bonusrahalla kasvattaakseen pelin sisäistä arvoa, menettääkseen bonusvarat ja nostaakseen kertyneen arvon pelata oikealla rahalla käyttämällä strategioita, jotka hyödyntävät mitä tahansa ohjelmistovirhettä tai -vikaa.


ja


3.1. Kaikki bonustarjoukset on rajoitettu tiukasti yhteen per: henkilö ja hänen perheensä, kotiosoite, sähköpostiosoite, IP-osoite, puhelinnumero, tilinumero, luotto- tai pankkikortin numero, e-lompakon numero, maksujärjestelmän tili (Neteller, Skill, jne.) ja yksi elektroninen laite (tietokone, matkapuhelin, tabletti jne.).

3.3. Pelaaja ei saa väärinkäyttää bonustarjouksia. Tällaisen väärinkäytön sattuessa kasinolla on oikeus kieltää pelaajaa vastaanottamasta bonuksia ja mitätöidä bonusvaroilla saadut voitot sekä kierrätyshetkellä että sen jälkeen.


Tästä johtuen voimme valitettavasti ilmoittaa, että tilisi on suljettu välittömästi


Ystävällisin terveisin

NineCasino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei NineCasino,


Kiitos vastauksestasi. Voitko esittää todisteita mainituista rikkomuksista? Sen voi lähettää tänne tai lähettää minulle suoraan sähköpostitse ( adam.m@casino.guru ).


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Rakas Adam,


Kiitos huomiostasi.


Tiimimme työskentelee parhaillaan pyydettyjen tietojen keräämiseksi, kun olemme tehneet sinulle ilmoituksen sähköpostitse.


Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.


Ystävällisin terveisin

Yhdeksän kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Rakas Adam,


Kiitos kärsivällisyydestäsi.


Olemme lähettäneet sähköpostin, jossa on pyydetyt tiedot ja selitykset. Tarkista se ja ilmoita meille, jos sinulla on kysyttävää.


Pysymme käytettävissänne.


Ystävällisin terveisin

Yhdeksän kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei NineCasino,


Kiitos päivityksestä, katso vastaukseni sähköpostitse.


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei Adam,


Kiitos huomiostasi.


Pyydetyt tiedot toimitettiin, tarkista sähköpostimme.


Ystävällisin terveisin

Yhdeksän kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei donovannatalie9,


Tästä valituksesta keskustellaan edelleen sähköpostitse, joten pidennän ajastinta vastaavasti ja julkaisen heti, kun minulla on sinulle päivitys.


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Rakas Adam,


Kiitos huomiostasi.


Olemme vastanneet sähköpostiisi, tarkista se.


Ystävällisin terveisin

NineCasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei donovannatalie9,


Kasino on toimittanut todisteita siitä, että useille tileille on päästy samalla laitteella, jolla käytät tiliäsi. Voitko selventää, miten tämä voisi olla tilanne? Jakaako kukaan laitteesi käyttöä, jolla saattaa olla myös tili tällä kasinolla?


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

No, minulla on uhkapeliongelma, ja aloin käydä kokouksissa, joissa neuvonantaja neuvoi minua kirjautumaan kasinoille vain silloin, kun olen siellä, jotta hän voi auttaa minua nostamaan rahani ennen kuin menetän ne. Suurimman osan ajasta pelasin sen vain pois. Rehellisesti sanottuna on helpompi pysyä hallinnassa ja olla enemmän vastuussa rahoistani ja kuluistani. En ole varma, kuka muu käytti laitetta, jossa olin, mutta ei ole epätodennäköistä, että joku muu käytti. Olen pahoillani siitä. Tiedän, että minulla on riippuvuus, halusin vain huolehtia siitä, enkä tajunnut, että sellainen olisi ongelma.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei donovannatalie9,


Kiitos vastauksestasi, ja olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi. Arvostan, että etsit jo apua, mutta tutustu myös vastuullisen pelaamisen oppaaseemme ( https://casino.guru/responsible-gambling-guide ). Sieltä löydät lisätietoa itsensä syrjäytymisestä ja apua riippuvuuteen.


Mainitsetko, että käytetty laite oli kokouksessa, jossa kirjauduit kasinolle vain tehdäksesi nostoja, pitääkö paikkansa? Kysyn, koska näyttää siltä, ​​että kaikki nämä tilit, myös sinun, ovat käyttäneet samaa laitetta bonusten lunastamiseen ja pelaamiseen. Voitko selventää lisää?


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei,


Olen käyttänyt laitetta vain rahojeni nostamiseen. En ole käyttänyt sitä bonuksen lunastamiseen tai tilin avaamiseen, pelasin vain puhelimellani. En todellakaan ole varma muista ihmisistä, mutta oletan, että he käyttivät laitetta rahojen nostamiseen, kuten meitä neuvottiin tekemään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä NineCasino,

Huomaa, että olen ottanut sinuun yhteyttä vielä kerran sähköpostitse.

Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Rakas Adam,


Olemme vastanneet sähköpostiisi. Kerro meille, jos sinulla on kysyttävää.


Ystävällisin terveisin

NineCasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös

Hei donovannatalie9,


Olemme saaneet kasinolta lisätodisteita, jotka tukevat heidän väitteitään useista samaa laitetta käyttävistä tileistä. Tämän vuoksi en voi auttaa sinua enempää tässä tapauksessa, ja valitus hylätään.


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista